✏️Crear una campaña
Recorre el asistente de cuatro pasos para crear una campaña de WhatsApp: configura los datos básicos, define el horario de envío, sube tu archivo de contactos y mapea las variables de tu plantilla.
Crear una campaña toma cuatro pasos. Cada paso se guarda automáticamente para que puedas continuar donde lo dejaste en cualquier momento.
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En la barra lateral izquierda, haz clic en Campaigns. Luego haz clic en Create campaign en la esquina superior derecha.
Paso 1 — Datos Básicos
Este paso define la identidad de tu campaña y la vincula a un canal de WhatsApp y una plantilla de mensaje.
1. Ingresa un Campaign Name. Este nombre solo es visible para tu equipo — los contactos nunca lo ven.
2. Opcionalmente completa el Campaign Objective (hasta 500 caracteres). Úsalo para describir el objetivo de la campaña como referencia interna de tu equipo.
3. Selecciona un Channel — el número de WhatsApp que enviará los mensajes.
4. Selecciona un Template — la plantilla de mensaje de WhatsApp aprobada que se enviará. Solo aparecen en esta lista las plantillas con estado Approved.
Las plantillas deben estar aprobadas en tu Meta Business Manager antes de aparecer aquí. Si la lista está vacía, verifica que tu canal tenga plantillas aprobadas vinculadas.
5. Haz clic en Save and continue.
Paso 2 — Programa tu Campaña
Este paso define cuándo tu campaña tiene permitido enviar mensajes.
1. Define una Start date (requerida). La campaña no enviará ningún mensaje antes de esta fecha.
2. Define una End date (opcional). Si se deja vacía, la campaña corre por un año desde la fecha de inicio.
3. Elige los Contact days — cuándo se pueden enviar mensajes:
Every day — el envío corre los siete días de la semana.
Weekdays — el envío corre solo de lunes a viernes.
Custom — activa días específicos de la semana.
4. Selecciona la Time zone de la campaña. Todas las ventanas de envío se evalúan en esta zona horaria.
5. Para cada día activo, define uno o más franjas horarias (hora de inicio – hora de fin). Los mensajes solo se envían durante estas ventanas.
Si la campaña está en ejecución y llega a un momento fuera de todas las ventanas configuradas, se pausa automáticamente y se reanuda cuando se abre la próxima ventana. No se omite ningún contacto.
6. Revisa el Campaign summary al fondo del formulario y haz clic en Save and continue.
Paso 3 — Subir un Archivo
Sube un archivo CSV o XLSX con tus contactos. Cada fila en el archivo representa un contacto.
1. Haz clic en el área de carga o arrastra y suelta tu archivo. Formatos aceptados: CSV, XLSX. Tamaño máximo: 5 MB.
2. Tu archivo debe incluir una columna phone_number. Se recomienda incluir una columna name. Cualquier columna adicional puede mapearse a variables de plantilla o de conversación en el siguiente paso.
3. Haz clic en Download template para obtener un CSV listo para completar con los encabezados correctos.
Puedes hacer clic en Skip para guardar la campaña como borrador y subir los contactos más tarde desde la pestaña Settings de la campaña.
4. Después de que el archivo se cargue, revisa el resumen de importación (filas recibidas, insertadas, duplicadas, inválidas). Haz clic en Save and continue.
Paso 4 — Mapeo de Variables
Mapea las columnas de tu archivo a las variables de tu plantilla de WhatsApp y al contexto de conversación de tu agente.
Variables de Plantilla
Estas mapean columnas del archivo a los marcadores dinámicos dentro de tu plantilla de WhatsApp — por ejemplo, contact_name → la columna name de tu archivo.
1. Para cada variable de plantilla, selecciona la columna correspondiente de tu archivo usando el menú Columns in your file.
2. Haz clic en Auto-map para que Dapta mapee automáticamente las variables de plantilla a las columnas del archivo por nombre.
Variables de Conversación
Las variables de conversación son opcionales. Pasan contexto adicional de tu archivo a tu agente de texto para que pueda referenciar esos datos durante las conversaciones de respuesta.
3. Para cada variable de conversación que use tu agente, selecciona la columna del archivo correspondiente — o déjala en Select column para omitirla.
4. Haz clic en Finish. Tu campaña se crea y los contactos comienzan a importarse de inmediato.
Una vez que hagas clic en Finish, la campaña comienza a enviar mensajes según tu horario. Puedes monitorear el progreso desde la pestaña Conversations en la página de detalle de la campaña.
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