> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.dapta.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/agentes-de-texto/canales/facturacion-de-whatsapp-lineas-legacy-y-directas.md). # Facturación de WhatsApp Cuánto cuesta un mensaje de WhatsApp en una línea de Dapta: qué cobra Dapta, qué cobra Meta, las tarifas por país y cómo mantener la factura baja. Te cobran dos empresas, por dos cosas distintas, y nada se cobra dos veces. * **Dapta cobra el agente.** La plataforma, la IA que lee y responde, las secuencias, la Bandeja de entrada, la gestión de plantillas y tus integraciones. En créditos, en tu factura de Dapta. * **Meta cobra la entrega.** Poner cada mensaje en WhatsApp. En dinero, a través de tu propia cuenta de Meta. Los cargos de Meta no consumen créditos de Dapta ni aparecen en tu factura de Dapta, así que ves los dos montos en dos lugares. Para lo que cobra Dapta, consulta [Cómo funcionan los créditos](/dapta-docs-es/mi-cuenta/como-funcionan-los-creditos-en-dapta.md). El resto de esta página es el lado de Meta. {% hint style="info" %} Una línea directa necesita un método de pago en Meta. Sin él, Meta deja de entregar los mensajes de servicio, y tu agente no puede responder. {% endhint %} *** ## Qué cobra Meta Meta cobra por mensaje **entregado**, y la tarifa sigue el país de **quien lo recibe**, no el tuyo. | Mensaje | ¿Se cobra? | | ------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------- | | Un cliente te escribe | **Gratis**, siempre | | Tu agente responde dentro de la ventana de 24 horas (un *mensaje de servicio*) | Gratis los primeros 1.000 por número al mes; después se cobra | | Una plantilla de **utilidad**: actualización de pedido, recordatorio, confirmación | Se cobra, dentro o fuera de la ventana | | Una plantilla de **marketing**: ofertas, campañas, reactivación | Se cobra | | Una plantilla de **autenticación**: códigos de un solo uso | Se cobra | | Un mensaje que no se entrega | **Gratis** | | Todo lo que ocurre dentro de la ventana de 72 horas que abre un anuncio de clic a WhatsApp | **Gratis** | **Tus primeros 1.000 mensajes de servicio de cada mes son gratis.** El cupo es por número de empresa, cuenta para todos los países, se reinicia cada mes, no se acumula y el mes arranca a medianoche en la zona horaria de tu cuenta de WhatsApp Business. El cobro empieza en el 1.001. {% hint style="success" %} Por eso responder cuesta tan poco en la práctica. Que un cliente te escriba es gratis, la mayoría de líneas pequeñas nunca agota las 1.000 respuestas gratuitas y un mensaje fallido no cuesta nada. Lo que suma son los mensajes que **inicias tú**: campañas y recordatorios. {% endhint %} *** ## Tarifario de Meta USD por mensaje entregado, primer nivel de volumen. | Mercado | Marketing | Utilidad | Autenticación | Servicio | | ----------------------- | ------------- | ------------- | ------------- | ------------- | | Colombia | 0,0125 | 0,0008 | 0,0008 | 0,0008 | | México | 0,0397 ¹ | 0,0085 | 0,0085 | 0,0085 | | Brasil | 0,0625 | 0,0068 | 0,0068 | 0,0068 | | Perú | 0,0703 | 0,0300 ¹ | 0,0300 ¹ | 0,0300 | | Chile | 0,0889 | 0,0200 | 0,0200 | 0,0200 | | Argentina | 0,0618 | 0,0260 | 0,0260 | 0,0260 | | España | 0,0707 | 0,0200 | 0,0200 | 0,0200 | | Resto de Latinoamérica | ver tarifario | ver tarifario | ver tarifario | 0,0113 | | Estados Unidos y Canadá | ver tarifario | ver tarifario | ver tarifario | ver tarifario | ¹ Cambió el 1 de octubre de 2026: marketing en México sube desde 0,0305, y utilidad y autenticación en Perú suben desde 0,0200. Los demás mercados mantienen sus tarifas. **Resto de Latinoamérica** cubre Bolivia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Haití, Honduras, Jamaica, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Puerto Rico, Uruguay y Venezuela. {% hint style="info" %} Tarifas verificadas el **2 de septiembre de 2026** contra el [tarifario oficial de Meta](https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing). Meta solo cambia tarifas el primer día de cada trimestre — 1 de enero, 1 de abril, 1 de julio, 1 de octubre — con al menos un mes de aviso. Consulta el tarifario para las cifras vigentes y para cualquier mercado que no aparezca aquí. {% endhint %} *** ## Qué cambió el 1 de octubre de 2026 Es un cambio de precios de Meta, y una fecha de Meta. Si estás configurando ahora, simplemente así funciona la facturación; queda aquí para que el material más antiguo siga teniendo sentido. * **Los mensajes de servicio pasaron a cobrarse**, después de los 1.000 gratis por número al mes. Antes eran gratis. * **Las plantillas de utilidad enviadas dentro de la ventana de 24 horas pasaron a cobrarse.** Eran gratis desde julio de 2025. * Los mensajes entrantes, los fallidos y la ventana de 72 horas de los anuncios siguieron siendo gratis. *** ## Configura tu método de pago en Meta Meta te cobra a través de tu propia cuenta. **Dapta no puede hacerlo por ti**: Meta exige que lo haga el propio negocio. 1. Entra a Meta Business Suite con la cuenta dueña del portafolio comercial que contiene tu cuenta de WhatsApp Business. 2. Ve a **Facturación y pagos** y luego a **Métodos de pago**. 3. Pulsa **Agregar** y completa la información comercial y tributaria que pida tu país. ### Moneda e impuestos Meta puede facturar en moneda local donde esté disponible, incluidas COP, MXN, BRL, ARS, CLP y PEN. En Brasil, los negocios elegibles reciben factura en BRL de la entidad local de Meta. Si Meta cobra IVA, y cómo lo declaras, depende de tu país y de tu empresa. **Consúltalo con tu contador** y con la ayuda de facturación de Meta: no podemos dar asesoría fiscal ni legal. ### Cómo se ve un problema de pago en Dapta La línea muestra el problema **Problema de pago en Meta**. Revisa el método de pago y la facturación en la configuración de Meta, y vuelve a comprobar la línea. {% hint style="warning" %} Si varias líneas de tu espacio de trabajo comparten una misma cuenta de WhatsApp Business, un problema de pago puede afectarlas juntas. Que no aparezca un error de pago no confirma por sí solo que la facturación esté bien configurada. {% endhint %} *** ## Cómo enviar menos mensajes cobrables 1. **Agrupa las respuestas.** Cada mensaje entregado cuenta. Un agente que responde en un mensaje en vez de tres cuesta la tercera parte. 2. **Mantén las plantillas de utilidad estrictamente transaccionales.** Meta puede reclasificar una plantilla de utilidad como marketing si se lee promocional, y el cobro sigue la categoría al momento del envío. Marketing es la categoría más cara en todos los mercados. 3. **Usa anuncios de clic a WhatsApp** donde encajen. Las conversaciones que abren traen una ventana de entrada gratuita de 72 horas. ¿Quieres verlo como una cifra mensual para tu negocio? Cada [caso de uso](/dapta-docs-es/agentes-de-texto/casos-de-uso.md) trae un ejemplo de costo calculado. *Revisión del código fuente: 21 de septiembre de 2026.* *** ## ¿Conectaste antes de que existiera la ruta directa? Si tu línea se conectó por la tarjeta antigua **WhatsApp Business**, es una *línea legacy*: Dapta factura su mensajería en créditos en una sola factura y no le afecta el cambio de octubre. No tienes que hacer nada. {% content-ref url="/pages/cmsqgT6ryIiNkEwCnpMI" %} [Facturación de líneas legacy](/dapta-docs-es/agentes-de-texto/canales/facturacion-de-lineas-legacy.md) {% endcontent-ref %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/agentes-de-texto/canales/facturacion-de-whatsapp-lineas-legacy-y-directas.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. 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