💬Conecta tu Agente con WhatsApp
Conectar tu Agente de Texto a WhatsApp permite que responda a tus clientes directamente a través de WhatsApp Business.
Requisitos previos
Antes de comenzar, asegúrate de tener lo siguiente:
Un Agente de Texto de Dapta ya creado y configurado.
Un número de teléfono que no esté registrado con otra cuenta de WhatsApp.
Acceso al número de teléfono para recibir un código de verificación por SMS.
Ventanas emergentes permitidas en tu navegador para el sitio de Dapta.
Una URL válida de sitio web o perfil comercial de Instagram — Meta lo requiere para evitar bloqueos en tu Cuenta de WhatsApp Business.
El número de teléfono que utilices no debe estar vinculado a una cuenta de WhatsApp existente. Si lo está, deberás desvincularlo de WhatsApp antes de conectarlo a Dapta.
Guía paso a paso
Paso 1: Ve a Agentes de texto en la barra lateral izquierda y haz clic en el agente que deseas conectar a WhatsApp.
Paso 2: Dentro del agente, haz clic en la pestaña Canales en la parte superior de la página. Verás dos opciones de canal: WhatsApp Business y Dapta Widget.
Paso 3: Haz clic en el botón Conectar en la tarjeta de WhatsApp Business. Aparecerá un modal con los requisitos.
Revisa la lista de requisitos:
Permitir ventanas emergentes para este sitio.
Tener acceso al número de teléfono para recibir el código de verificación.
El número no debe estar registrado con otra cuenta de WhatsApp.
Tu negocio debe tener un sitio web válido o una URL de perfil comercial de Instagram.
Marca la casilla de confirmación y haz clic en Conectar.
Paso 4: En el modal de Conexión de WhatsApp Business, completa:
Número de Teléfono — Selecciona tu código de país del menú desplegable e ingresa tu número de teléfono.
Nombre visible — Este es el nombre que tus clientes verán en WhatsApp. Viene prellenado con el nombre de tu agente, pero puedes cambiarlo (máximo 64 caracteres).
Haz clic en Conectar para continuar.
Paso 5: Se abrirá una ventana emergente de Meta Embedded Signup en una nueva ventana del navegador. Sigue los pasos en la ventana emergente para:
Iniciar sesión en tu cuenta de Facebook/Meta.
Crear o seleccionar una Cuenta de Meta Business.
Crear o seleccionar una Cuenta de WhatsApp Business (WABA).
Registrar tu número de teléfono.
Si la ventana emergente no aparece, asegúrate de que las ventanas emergentes estén permitidas para este sitio en la configuración de tu navegador.
Paso 6: Una vez completado el registro en Meta, la ventana emergente se cerrará automáticamente y Dapta registrará tu remitente de WhatsApp. Verás una pantalla de éxito confirmando tu conexión con el número de teléfono mostrado.
Haz clic en Listo para finalizar.
Después de conectar
Una vez conectado, la tarjeta de WhatsApp Business en la pestaña Canales mostrará:
Una insignia de estado (por ejemplo,
ONLINE,CREATING,OFFLINE) en la esquina superior derecha de la tarjeta.Un botón Ver conexión en lugar del botón Conectar.
Al hacer clic en Ver conexión se abre un panel de detalles donde puedes ver:
Número de Teléfono
El número de WhatsApp conectado
Estado
Estado actual de la conexión (Online, Offline, etc.)
WABA ID
Tu ID de Cuenta de WhatsApp Business
Calificación de calidad
La calificación de calidad de Meta para tu número (Alta, Media, Baja)
Límite de mensajes
Tu nivel actual de mensajería
Sender ID
El identificador del remitente de Twilio
Tu agente comenzará a responder mensajes de WhatsApp automáticamente una vez que el estado muestre ONLINE. Puede tomar unos momentos después de conectar para que el estado se actualice.
Conectar con una Cuenta de WhatsApp Business existente
Si tu cuenta de Dapta ya tiene una Cuenta de WhatsApp Business (WABA) vinculada de una conexión anterior, el proceso es ligeramente diferente:
Sigue los Pasos 1 a 4 como se describió anteriormente.
En lugar de la ventana emergente de Meta, recibirás un código de verificación de 6 dígitos por SMS al número de teléfono que ingresaste.
Ingresa el código en el modal de verificación y haz clic en Verificar.
Dapta registrará el remitente y mostrará la pantalla de éxito una vez completado.
Tip: Si no recibes el código de verificación, haz clic en Reenviar código para que se envíe nuevamente.
Solución de problemas
La ventana emergente de Meta está bloqueada
Permite las ventanas emergentes para app.dapta.ai en la configuración de tu navegador e inténtalo de nuevo
El número de teléfono ya está registrado
Desvincula el número de tu cuenta de WhatsApp existente primero
No se recibió el código de verificación
Haz clic en Reenviar código y verifica que tengas señal en el número de teléfono
La conexión se queda en "Creating"
Espera unos minutos — el registro puede tardar hasta 60 segundos. Si persiste, intenta desconectar y reconectar
Meta requiere verificación del negocio
Asegúrate de que tu Cuenta de Meta Business tenga una URL de sitio web o perfil comercial de Instagram válido configurado
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