📱Cumplimiento de SMS en EE. UU. (A2P 10DLC)
Registra tu empresa, marca y campaña para que tus números de EE. UU. puedan enviar SMS legalmente a través de Dapta. Guía paso a paso del asistente de cumplimiento A2P 10DLC.
A2P 10DLC (Application-to-Person, número largo de 10 dígitos) es el estándar de registro que los operadores móviles de EE. UU. exigen a cualquier empresa que envíe SMS desde un número de 10 dígitos de EE. UU.
Si envías SMS en EE. UU. sin registrarte, los operadores filtran o bloquean tus mensajes y aplican cargos adicionales. Dapta te ofrece un asistente de autoservicio que te guía por todo el registro para que tus números queden aprobados para enviar.
💡 Nota: A2P 10DLC es solo para EE. UU. El asistente bloquea el país a Estados Unidos, el identificador fiscal a EIN y las regiones de operación a EE. UU. y Canadá. Si solo envías fuera de EE. UU., no lo necesitas.
Cómo funciona el registro
Dapta gestiona el registro con los operadores de forma interna (con tecnología de Twilio y The Campaign Registry). Son cuatro pasos, y cada uno desbloquea el siguiente:
Perfil de empresa — quién es tu negocio
Registro de marca — verifica tu negocio ante los operadores
Campaña — describe los mensajes que vas a enviar
Números de teléfono — vincula tus números de EE. UU. a la campaña aprobada
Completa los pasos en orden. Un perfil de empresa enviado desbloquea la marca, una marca aprobada o pendiente desbloquea la campaña, y una campaña creada desbloquea la asociación de números.
Consejo: La exactitud de tu información determina tu Trust Score ante los operadores, que define tus límites diarios de mensajes y tu capacidad de envío. La revisión de los operadores tarda actualmente entre 10 y 15 días.
Antes de empezar
Ten esto a la mano:
Un número de teléfono de EE. UU. comprado en Dapta
Tu razón social y tu EIN exactamente como aparecen en tu carta IRS CP 575
Un representante autorizado (nombre, correo de empresa, cargo, teléfono)
La dirección de tu empresa
Un sitio web público, una URL de política de privacidad y una URL de términos y condiciones
Dónde encontrarlo
Ve a Agentes de voz → Números de teléfono
Abre la pestaña Cumplimiento
Haz clic en SMS en EE. UU. (A2P 10DLC)
Paso 1: Perfil de empresa
Este paso crea los paquetes de verificación (un Perfil de Cliente y un Producto de Confianza A2P) que confirman la identidad de tu negocio ante los operadores.
Completa lo siguiente:
Nombre descriptivo
Una etiqueta para tu propia referencia
Correo de notificaciones
Donde Dapta envía las actualizaciones de estado (usa un correo de empresa, no uno gratuito)
Razón social
Debe coincidir exactamente con tu razón social registrada
Tipo de empresa
Corporation, LLC, Partnership, Sole Proprietorship, Co-operative o Non-profit
Número de registro de empresa (EIN)
Tu EIN en formato 00-0000000
Identidad del negocio
Cliente directo, o revendedor/socio
Industria
La categoría más cercana a tu negocio
URL del sitio web
Un sitio público y activo que coincida con el nombre de tu empresa
Representante autorizado
Nombre y apellido, correo de empresa, teléfono, cargo y puesto de trabajo
Dirección de la empresa
Calle, ciudad, estado, código postal (el país está bloqueado a EE. UU.)
Tipo de compañía
Privada, Pública, Sin fines de lucro o Gobierno
⚠️ Importante: Tu razón social y tu EIN deben coincidir exactamente con tu carta IRS CP 575. Una discrepancia es la causa número uno de rechazo.
Puedes Guardar borrador en cualquier momento para conservar tu progreso, o Enviar a revisión cuando el formulario esté completo. Al enviarlo, tu perfil se manda para la verificación de los operadores.
Paso 2: Registro de marca
Una vez enviado tu perfil de empresa, se desbloquea el paso de marca. Registrar una marca le dice a los operadores quién eres. Elige un tipo de marca:
Low-Volume Standard
La mayoría de los negocios. Hasta unos 1,000 mensajes por día entre campañas
~5,400 créditos
Standard
Mayor capacidad de envío y mayor trust score. Incluye verificación externa
~55,200 créditos
Después de registrarla, la marca pasa por estos estados: Pendiente → En revisión → Aprobada (o Fallida / Suspendida). Puedes actualizar el estado desde el asistente. Una marca aprobada o pendiente desbloquea el paso de campaña.
Paso 3: Campaña
La campaña describe los mensajes que envías y cómo las personas consienten recibirlos. Es el paso que los operadores revisan con más detalle, por eso Dapta ejecuta una validación previa al envío que marca los problemas bloqueantes antes de que envíes.
Completa:
Caso de uso — la categoría de los mensajes (por ejemplo 2FA, Marketing, Atención al cliente). Debe coincidir con lo que realmente envías.
Descripción de la campaña — una explicación en lenguaje sencillo de qué hace la campaña y quién la recibe (de 40 a 4096 caracteres).
Flujo de mensajes (descripción de opt-in) — exactamente cómo las personas se suscriben para recibir mensajes. Debe coincidir con el texto de consentimiento de tu sitio web. Es la causa número uno de rechazo (de 40 a 2048 caracteres).
Mensajes de ejemplo — de 2 a 5 ejemplos reales (de 20 a 1024 caracteres cada uno). Incluye el nombre de tu marca y al menos uno con "Responde STOP para cancelar".
URL de política de privacidad y URL de términos y condiciones — ambas son obligatorias para campañas nuevas.
Indicadores de contenido incrustado — declara si los mensajes contienen enlaces o números de teléfono.
Palabras clave de opt-in / opt-out / ayuda (opcional) — las palabras que escriben los usuarios y las respuestas que reciben. El opt-out debe incluir STOP.
Costo: ~18,000 créditos únicos por la verificación, más una tarifa mensual según el caso de uso (~1,800 créditos/mes para el caso de uso Low-Volume, o ~12,000 créditos/mes para otros casos de uso).
💡 Nota: Ejecuta Validar primero. Si la validación pasa, puedes crear la campaña. Si encuentra problemas bloqueantes, corrígelos y vuelve a validar. Los avisos son advertencias que no bloquean el envío.
La campaña pasa por Pendiente → En progreso → Verificada (o Fallida). Si una campaña es rechazada, puedes ajustar los campos editables y reenviarla. Al reenviar, el caso de uso y las palabras clave quedan bloqueados; solo puedes cambiar la descripción, el flujo de mensajes, los ejemplos, los indicadores de contenido incrustado, la política de privacidad y los términos.
Paso 4: Números de teléfono
Una vez que existe la campaña, asocia tus números de EE. UU. a ella. Selecciona los números que quieres registrar y haz clic en Asociar.
⚠️ Importante: Un número solo puede enviar SMS en EE. UU. cuando la campaña está Verificada. Enviar antes devuelve el error 30034, y de todas formas se te cobra el intento.
Resumen de costos
Todos los montos están en créditos de Dapta.
Marca Low-Volume Standard
~5,400 (único)
Marca Standard
~55,200 (único)
Verificación de campaña
~18,000 (único)
Mensualidad de campaña (caso de uso Low-Volume)
~1,800 / mes
Mensualidad de campaña (otros casos de uso)
~12,000 / mes
Causas comunes de rechazo de campañas
La razón social o el EIN no coinciden con tus datos registrados
La descripción de opt-in no coincide con el texto de consentimiento de tu sitio web
Los mensajes de ejemplo no coinciden con el caso de uso elegido, u omiten "Responde STOP para cancelar"
URLs de política de privacidad / términos ausentes o inaccesibles
Un sitio web estacionado, con inicio de sesión obligatorio o no relacionado con el negocio
Un correo personal o gratuito para el representante autorizado
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