> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.dapta.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/agentes-de-texto/dapta-y-whatsapp.md). # Dapta y WhatsApp Business Dapta funciona con el número de WhatsApp Business que ya usas. Qué cambia para tu número y qué añade tu agente sobre WhatsApp. Dapta no reemplaza a WhatsApp. Trabaja con él. Tus clientes siguen escribiendo al mismo número de WhatsApp Business, desde la misma aplicación, igual que siempre. Lo que cambia es quién responde del otro lado: en vez de una persona que tiene que estar libre, despierta y con el teléfono en la mano, contesta un Agente de Texto — con tus palabras, tus precios, tus políticas y tu catálogo. Puedes conservar la aplicación de WhatsApp Business en el teléfono mientras Dapta está conectado. Tu equipo sigue respondiendo desde la aplicación cuando quiera, y esas respuestas aparecen en Dapta junto a las del agente. No hay que borrar nada y no renuncias a tu número. ## Qué conservas y qué ganas | | Antes de Dapta | Con Dapta | | ------------------------------ | ------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Tu número** | Tu número de WhatsApp Business | El mismo número | | **Lo que ve el cliente** | WhatsApp | WhatsApp | | **Quién responde** | Quien esté disponible | Tu agente, al instante y a cualquier hora — y una persona en el momento en que hace falta | | **Dónde vive la conversación** | En un teléfono | En la [Bandeja de entrada](/dapta-docs-es/agentes-de-texto/operar-conversaciones.md), donde la ve todo tu equipo | *** ## Qué añade un Agente de Texto sobre WhatsApp WhatsApp por sí solo puede saludar, dar tu horario de atención y responder un puñado de preguntas que escribiste por adelantado. Muchas veces con eso basta para empezar. Un Agente de Texto está hecho para lo que viene después de la primera respuesta: conocer tu inventario real, hacer algo en tus sistemas, registrar el resultado e involucrar a una persona en el momento correcto. | Lo que quieres hacer | WhatsApp por sí solo | Con Dapta | | ---------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Saludar, dar horarios, responder preguntas frecuentes** | Sí | Sí | | **Responder a las 2 a. m., o durante un lanzamiento** | Alguien tiene que tener el teléfono en la mano | El agente responde solo, tantas conversaciones a la vez como lleguen | | **Responder con tu catálogo, tus PDF o tu sitio web** | Respuestas rápidas escritas a mano | [Brains](/dapta-docs-es/agentes-de-texto/conecta-tu-base-de-conocimiento-a-un-agente-de-texto.md) construidos con tus propias fuentes | | **Consultar inventario, crear un pedido, agendar** | No disponible | [Acciones](/dapta-docs-es/agentes-de-texto/acciones-del-agente.md) que llaman a tu propia API | | **Registrar qué produjo cada conversación** | Abrir el chat y leerlo | El análisis posterior extrae los campos que tú definas | | **Mover el lead en tu CRM** | Copiarlo a mano | [Sincronización CRM Pipeline](/dapta-docs-es/agentes-de-texto/sincronizacion-crm-pipeline.md) mueve el negocio de HubSpot o la oportunidad de GoHighLevel por su cuenta | | **Insistirle a quien se quedó callado** | Acordarte de hacerlo | Seguimientos automáticos, hasta tres por agente | | **Escribirle a una lista de contactos** | Listas de difusión, limitadas y solo para quienes tienen tu número guardado | [Secuencias](/dapta-docs-es/agentes-de-texto/campanas.md): importar, programar, reintentar, pasar a una llamada | | **Trabajar en equipo sobre un mismo número** | La aplicación está pensada para un teléfono de empresa | [Bandeja de entrada](/dapta-docs-es/agentes-de-texto/operar-conversaciones.md): asignar, tomar el control, devolver, etiquetar, filtrar | | **Usar el mismo agente en tu sitio web** | No disponible | El [widget](/dapta-docs-es/agentes-de-texto/canales/widget-desplegar-tu-agente-en-una-pagina-web.md), hacia la misma Bandeja de entrada | | **Elegir el modelo de IA y probar antes de salir en vivo** | No disponible | Un modelo por agente y el [Playground](/dapta-docs-es/agentes-de-texto/playground.md) | | **Medirlo** | Conteo de mensajes | [Métricas, historial y exportaciones](/dapta-docs-es/agentes-de-texto/analitica-y-registros.md) | | **Decirle a Meta Ads qué chats se convirtieron** | Configurarlo por tu cuenta | La credencial de [Conversiones de Meta Ads](/dapta-docs-es/integraciones/meta-ads-conversions.md) vive dentro del agente | {% hint style="info" %} Todo esto sigue funcionando sobre WhatsApp. Las reglas de Meta sobre plantillas, calidad y la ventana de 24 horas aplican exactamente igual — Dapta solo se encarga de ellas por ti. Consulta [tipos de plantilla](/dapta-docs-es/agentes-de-texto/canales/tipos-de-plantilla.md). {% endhint %} *** ## ¿Y el asistente de IA propio de WhatsApp? Meta incorporó un asistente de IA dentro de WhatsApp Business. Es un **producto aparte** de Dapta: conectar tu línea con Dapta no activa el asistente de Meta, y usar Dapta no lo requiere. {% hint style="warning" %} **Un número, una IA.** Si el asistente de Meta está activo en un número donde quieres que responda Dapta, desactívalo antes de conectar: la configuración de Dapta lo requiere. Tu equipo puede seguir respondiendo a mano desde la app de WhatsApp Business exactamente como antes; eso es una persona escribiendo, no una IA. {% endhint %} El asistente de Meta necesita muy poca configuración y ya está en la aplicación. Si lo que necesitas es un saludo, tu horario y respuestas a un puñado de preguntas frecuentes, lo hace. Un Agente de Texto de Dapta está hecho para lo que viene después de la primera respuesta, y para las conversaciones que **inicias tú**: * Responder con tu catálogo, tus archivos y tu sitio web reales, no solo con lo que puedas escribir en las herramientas de Meta. * Hacer algo en tus sistemas durante la conversación y registrar el resultado después. * Escribir primero: [Secuencias](/dapta-docs-es/agentes-de-texto/campanas.md) sobre una lista de contactos, con la línea protegida mientras envías. * Un equipo operando un mismo número en la [Bandeja de entrada](/dapta-docs-es/agentes-de-texto/operar-conversaciones.md), y el mismo agente en tu sitio web. {% hint style="info" %} Siendo justos: la plataforma de Meta *sí* puede llamar APIs externas y *sí* puede pasar una conversación a una persona. La diferencia honesta está en cuánto trabajo cuesta llegar a un resultado funcionando, y en si las campañas salientes forman parte del cuadro. {% endhint %} {% content-ref url="/pages/muqnGsfVTUtC9rsug7Cb" %} [Tu agente de Dapta y el Business Agent de Meta](/dapta-docs-es/agentes-de-texto/dapta-y-whatsapp/agente-dapta-vs-agente-de-meta.md) {% endcontent-ref %} *** ## Cuánto cuesta Dapta cobra créditos por lo que hace el **agente**: leer un mensaje, pensar la respuesta y contestar. La entrega en WhatsApp se cobra aparte, y la cobra quien provee la línea. Nada se cobra dos veces por lo mismo. Lo que la gente espera que sea caro normalmente no lo es: los mensajes entrantes son gratis, una respuesta cuesta lo mismo sin importar qué tan larga sea, los mensajes fallidos son gratis y probar en el Playground no es una conversación con un cliente. {% content-ref url="/pages/AIWldqiSZkL3mYV7mwLk" %} [Facturación de WhatsApp](/dapta-docs-es/agentes-de-texto/canales/facturacion-de-whatsapp-lineas-legacy-y-directas.md) {% endcontent-ref %} *** ## Qué sigue {% content-ref url="/pages/jPz88EnLvr83n3qSOejA" %} [Para qué se usan los Agentes de Texto](/dapta-docs-es/agentes-de-texto/casos-de-uso.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/C3dSaL46bIZAUBNEca5I" %} [Prepara tu cuenta de Meta](/dapta-docs-es/agentes-de-texto/canales/prepara-tu-cuenta-de-meta.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/oI6sTdGOQeNtnhGHkqgJ" %} [Conecta tu Agente con WhatsApp](/dapta-docs-es/agentes-de-texto/canales/conecta-tu-agente-con-whatsapp.md) {% endcontent-ref %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/agentes-de-texto/dapta-y-whatsapp.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.