> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.dapta.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/agentes-de-texto/dapta-y-whatsapp/agente-dapta-vs-agente-de-meta.md). # Tu agente de Dapta y el Business Agent de Meta WhatsApp Business tiene su propio asistente de IA. Qué es, en qué se diferencia de un Agente de Texto de Dapta y por qué te pedimos desactivarlo. WhatsApp Business ahora tiene su propio asistente de IA, hecho por Meta. Si lo has visto en la aplicación, esta página explica qué es, cómo se relaciona con Dapta y cómo elegir. ## Son dos productos distintos | | Business Agent de Meta | Agente de Texto de Dapta | | ---------- | ------------------------------- | ---------------------------------------------- | | Lo hace | Meta | Dapta | | Dónde vive | Dentro de WhatsApp Business | En Dapta, respondiendo en tu línea de WhatsApp | | Lo activas | Tú, en las herramientas de Meta | Tú, asignando el agente a una línea | | Lo factura | Meta | Dapta el agente; Meta la entrega | **Conectar tu línea con Dapta no activa el asistente de Meta, y usar Dapta no lo requiere.** Son cosas separadas que coinciden en el mismo número, y justo por eso solo una de las dos debería estar respondiendo. {% hint style="warning" %} **Un número, una IA.** Si el asistente de Meta está activo en un número donde quieres que responda Dapta, desactívalo antes de conectar. La configuración de Dapta lo requiere. Tu equipo puede seguir respondiendo a mano desde la app de WhatsApp Business exactamente como antes: eso es una persona escribiendo, no una IA. {% endhint %} *** ## Dónde encaja cada uno El asistente de Meta viene integrado en WhatsApp y necesita muy poca configuración. Si lo que necesitas es un saludo, tu horario de atención y respuestas a un puñado de preguntas frecuentes, ya está ahí y lo hace. Un Agente de Texto de Dapta está hecho para lo que viene después de la primera respuesta: conocer tu inventario real, hacer algo en tus sistemas, registrar el resultado, escribir primero e involucrar a una persona en el momento correcto. | Lo que necesitas | Business Agent de Meta | Agente de Texto de Dapta | | ---------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Saludar, dar horarios, responder preguntas frecuentes** | Sí | Sí | | **Responder con tu catálogo, tus archivos o tu sitio web** | Con lo que puedas cargar en las herramientas de Meta | [Brains](/dapta-docs-es/agentes-de-texto/conecta-tu-base-de-conocimiento-a-un-agente-de-texto.md) construidos con tus propias fuentes | | **Llegar a tus sistemas** | Posible: la plataforma de Meta puede llamar APIs externas, con configuración técnica | [Acciones](/dapta-docs-es/agentes-de-texto/acciones-del-agente.md) más conexiones listas como [Sincronización CRM Pipeline](/dapta-docs-es/agentes-de-texto/sincronizacion-crm-pipeline.md) y agendamiento | | **Registrar qué produjo cada conversación** | Leer el chat | El análisis posterior extrae los campos que tú definas | | **Iniciar conversaciones con una lista de contactos** | No es el mismo flujo | [Secuencias](/dapta-docs-es/agentes-de-texto/campanas.md): importar, programar, reintentar, pasar a una llamada | | **Proteger la línea al enviar en volumen** | No se ofrece como función de campañas | [Protección de línea](/dapta-docs-es/agentes-de-texto/campanas/logica-de-mensajes-y-limites.md): monitoreo de calidad, límites de envío, pausas automáticas | | **Un equipo operando un mismo número** | Limitado a la app | [Bandeja de entrada](/dapta-docs-es/agentes-de-texto/operar-conversaciones.md): asignar, tomar el control, devolver, etiquetar, filtrar | | **El mismo agente en tu sitio web** | No disponible | El [widget](/dapta-docs-es/agentes-de-texto/canales/widget-desplegar-tu-agente-en-una-pagina-web.md), hacia la misma Bandeja de entrada | | **Elegir el modelo y probar antes de salir en vivo** | No disponible | Un modelo por agente y el [Playground](/dapta-docs-es/agentes-de-texto/playground.md) | | **Reportar sobre todo esto** | Los números propios de Meta | [Métricas, historial y exportaciones](/dapta-docs-es/agentes-de-texto/analitica-y-registros.md) | {% hint style="info" %} **Siendo justos.** La plataforma de Meta *sí* puede conectarse con sistemas externos y *sí* puede pasar una conversación a una persona; quien te diga lo contrario se equivoca. La diferencia honesta está en cuánto trabajo cuesta llegar a un resultado funcionando, y en si las campañas salientes forman parte del cuadro. {% endhint %} *** ## Cómo elegir **El asistente de Meta probablemente te alcance si** tu WhatsApp es sobre todo gente preguntando las mismas pocas cosas, hoy las respondes tú y no envías campañas. **Un Agente de Texto de Dapta se gana su lugar cuando** se cumple alguna de estas: * Quieres **iniciar** conversaciones, no solo responderlas: campañas, recordatorios, reactivación. * La respuesta depende de algo que solo saben tus sistemas: inventario, un pedido, una cita, un precio para ese cliente. * La conversación debe **hacer** algo después: mover un negocio, crear un registro, agendar. * Más de una persona atiende el número y necesitas ver quién lleva qué. * Quieres el mismo agente en tu sitio web, con todo en un solo lugar. Algunos clientes que venían usando el asistente de Meta y pasaron a Dapta le han dicho a nuestro equipo que prefieren la calidad de las respuestas de Dapta. Es retroalimentación temprana de unos pocos negocios, no una medición controlada: la prueba honesta es la tuya, configura ambos con las mismas preguntas y compara. *** ## Qué hacer ahora {% content-ref url="/pages/C3dSaL46bIZAUBNEca5I" %} [Prepara tu cuenta de Meta](/dapta-docs-es/agentes-de-texto/canales/prepara-tu-cuenta-de-meta.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/LF314jda5ATz7RGOMESm" %} [Dapta y WhatsApp Business](/dapta-docs-es/agentes-de-texto/dapta-y-whatsapp.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/jPz88EnLvr83n3qSOejA" %} [Para qué se usan los Agentes de Texto](/dapta-docs-es/agentes-de-texto/casos-de-uso.md) {% endcontent-ref %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/agentes-de-texto/dapta-y-whatsapp/agente-dapta-vs-agente-de-meta.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.