🐥Crear tu primer agente de IA de voz en Dapta
Aprende a crear tu primer agente de voz en Dapta.
Cómo ingresar el contexto y las instrucciones adecuadas
En esta sección, aprenderás cómo crear tu primer agente de llamadas de IA, incluidos los pasos iniciales y las instrucciones para capacitar y probar a tu agente.
Paso 1: Desde el menú principal, vaya a Agentes de voz > Agentes.
Paso 2: En la página Agentes, haz click en Nuevo agente en la esquina superior derecha.
Paso 3: Llena el Contexto de tu Empresa.
Nombre de Empresa: Ingresa el nombre de tu empresa.
Descripción de Empresa: Proporciona una breve descripción de la actividad de tu empresa. Esto ayudará al agente a comprender tu negocio.
💡 También puedes elegir un contexto de empresa existente haciendo clic en usar contexto de empresa existente en la parte superior.
Selecciona Guardar y Continua para ir al siguiente paso
Paso 4: Selecciona el propósito de tu agente
Elige el propósito que mejor se adapte al rol de tu agente. Esto ayudará a Dapta a personalizar su comportamiento y estilo de prompt para que coincida con el caso de uso.
Idioma: Elige el idioma que hablará tu agente.
Nombre de Identidad: Este es el nombre de tu agente (ej. Luis). Se usará cuando el agente se presente y durante toda la conversación.
Propósito: Selecciona de las opciones predefinidas abajo, o elige Personalizado para definir el tuyo.
Las opciones disponibles para Propósito incluyen:
📅 Programar Reuniones – Ayuda a los prospectos a reservar una cita en tu calendario.
📞 Llamada de Confirmación de Reunión – Confirma las citas próximas con prospectos o clientes.
📞 Llamada de Calificación de Prospectos – Hace preguntas predefinidas para determinar si un prospecto es una buena opción.
💻 Servicio al Cliente y Soporte – Responde consultas relacionadas con productos y/o servicios.
📅 Enviar Recordatorios – Recuerda a prospectos o clientes sobre reuniones, pagos o eventos.
💰 Llamada de Cobranza – Maneja la recuperación de pagos de manera apropiada.
🛠 Personalizado – ¿No ves lo que necesitas? Elige esta opción para definir tu propio propósito único.
✅ Si tu caso de uso no encaja en las opciones predefinidas, selecciona "Personalizado" y describe el propósito de tu agente en detalle en la caja de instrucciones abajo.
Instrucciones Importantes: Aquí es donde le dices a tu agente qué hacer. Piénsalo como darle un manual rápido— ¿cuál es su objetivo?, ¿qué tipo de tono debe usar?, ¿cómo debe manejar situaciones comunes?, etc. Haz clic en Guardar y continuar para avanzar.
Paso 5: Prueba tu Agente
En este paso, Dapta genera automáticamente la primera versión del prompt de tu agente basándose en el contexto que has proporcionado hasta ahora. Este prompt actúa como el guión que tu agente de IA seguirá en las llamadas.
🧠 Resumen del Prompt ✨ El prompt es completamente personalizable y se puede editar en detalle más adelante en Configuración Avanzada.
El prompt auto-generado incluye:
Identidad y Objetivos del Agente
Contexto de la Empresa y Producto
Estrategias de Manejo de Objeciones
Estándares de Comunicación (tono, pronunciación, estilo)
Flujo de Llamada
Variables de Entrada usadas durante la llamada (ej.
{{contact_name}},{{demo_date}}, etc.)
Se genera usando los detalles de los pasos anteriores, pero puedes refinarlo en cualquier momento en Configuración Avanzada.
🔁 Trabajando con Variables
Dapta generará automáticamente una lista de variables detectadas de tu prompt (ej.
contact_name,company_name,demo_date)Estas variables se usan dinámicamente durante las llamadas para personalizar la conversación
Puedes agregar o quitar variables manualmente usando el botón Agregar Variable
Llena valores de ejemplo para estas variables en la sección Configuración de Llamada de Prueba para previsualizar cómo sonarán
📞 Prueba una Llamada de Prueba
Agrega un número de teléfono de prueba
Haz clic en Llamada de Prueba para escuchar a tu agente de IA entregar el prompt usando los valores de variables que ingresaste
⚙️ Ir a Configuración Avanzada
Cuando estés listo para ajustar el prompt, haz clic en Ir a configuración avanzada para hacer ediciones y ajustes.
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