> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.dapta.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/agentes-de-voz-ia/analiza-tus-llamadas/analisis-post-llamada-destinos.md). # Análisis post-llamada – Destinos Envía los resultados de cada llamada a Google Sheets, HubSpot o un flujo de Dapta apenas termina la llamada, y pruébalos con la última llamada del agente. Los **Destinos después de la llamada** envían los resultados de cada llamada a las herramientas que tu equipo ya usa: una fila nueva en Google Sheets, un contacto actualizado en HubSpot o un flujo de Dapta que ejecuta lo que siga. Funcionan solos apenas termina cada llamada. {% embed url="" %} {% file src="/files/LTzrmI3nxP5BVAdOpu34" %} Los encuentras en la pestaña **Análisis de llamadas** de cualquier agente de voz, debajo de **Recuperación de datos de sus llamadas**. El resto de la pestaña se explica en [Análisis posterior a la llamada](/dapta-docs-es/agentes-de-voz-ia/analiza-tus-llamadas/analisis-posterior-a-la-llamada.md). | Destino | Qué pasa después de cada llamada | Qué necesitas | | ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Google Sheets** | Una fila nueva, con los datos de la llamada que emparejaste con cada columna | Una cuenta de Google vinculada a Dapta y una hoja de cálculo con los nombres de las columnas en la primera fila | | **HubSpot** | Se encuentra o se crea el contacto, y se actualizan sus campos, su negocio vinculado o se agrega una nota: lo que elijas | Una cuenta de HubSpot conectada a Dapta | | **Flujo de Dapta** | Se ejecuta un flujo con los datos de la llamada como entrada | Un flujo en tu espacio de trabajo | Un agente puede tener hasta 25 destinos, y pueden ser de distintos tipos. *** ## Los datos de la llamada que puedes enviar Todos los destinos eligen entre los mismos datos de la llamada, agrupados de la misma forma: | Grupo | Qué contiene | Ejemplo | | ---------------------------- | ----------------------------------------------------------------------- | ------------------------------- | | **Información del contacto** | El contacto al que se llamó o que llamó | `contact_name`, `contact_email` | | **Variables** | Los datos que configuraste en **Recuperación de datos de sus llamadas** | `demo_agendada` | | **Detalles de la llamada** | La llamada en sí | La transcripción | | **Análisis de la IA** | La lectura que hace la IA de la conversación | `call_summary` | Mientras más completas sean tus variables, más útil es cada destino. Consulta [Recuperación de datos post llamada](/dapta-docs-es/agentes-de-voz-ia/analiza-tus-llamadas/post-analisis-de-llamadas-recuperacion-de-datos-post-llamada.md). *** ## Envía los resultados a Google Sheets **Paso 1:** En **Destinos después de la llamada**, elige **Google Sheets**. **Paso 2:** En **Configurar destino**, elige la **Cuenta de Google** que puede abrir tu hoja de cálculo. Si la tuya no aparece, usa **Conectar otra cuenta de Google**. **Paso 3:** Haz clic en **Elegir hoja de cálculo**. Google abre su propio selector de archivos: elige el archivo ahí y luego la **Pestaña** donde se agregarán las filas. Dapta lee los nombres de las columnas en la primera fila y los muestra en **Columnas en esta pestaña**. **Paso 4:** Haz clic en **Continuar** y empareja tus datos. Para cada columna de la hoja, elige el dato de la llamada que la llena. **Auto-mapear columnas** empareja las columnas por nombre, por ejemplo una columna *phone* con el número al que se llamó, y **Actualizar columnas** vuelve a leer los encabezados si los cambiaste. **Paso 5:** Haz clic en **Guardar destino**. Desde la siguiente llamada, cada llamada agrega una fila. {% hint style="info" %} Si Dapta dice *No se encontraron encabezados en la primera fila*, escribe los nombres de las columnas en la fila 1 de esa pestaña y haz clic en **Actualizar columnas**. {% endhint %} *** ## Envía los resultados a HubSpot {% embed url="" %} {% file src="/files/dPjrWAWt6tEXS6fLs2mh" %} **Paso 1:** En **Destinos después de la llamada**, elige **HubSpot**. **Paso 2:** En **Cuenta y acciones**, elige la **Cuenta de HubSpot** que recibirá las actualizaciones, o **Conectar una cuenta de HubSpot**. Después elige qué pasa con los datos de la llamada. Puedes elegir una o varias: | Acción | Qué hace | | -------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ | | **Crear o actualizar contacto** | Crea el contacto o actualiza campos del que ya existe | | **Actualizar negocio vinculado** | Actualiza propiedades del único negocio vinculado al contacto identificado | | **Crear nota en el contacto** | Agrega al contacto una nota con el resumen de la llamada y los datos extraídos | **Paso 3:** Haz clic en **Continuar**. En **Buscar registro**, elige cómo HubSpot encuentra el contacto: **Identificar contactos por** un campo de HubSpot, por ejemplo *email*, que sea igual a un **Dato de la llamada**, por ejemplo `contact_email`. Si elegiste **Crear o actualizar contacto** y ningún contacto coincide, HubSpot crea uno. **Paso 4:** Haz clic en **Continuar**. En **Mapear datos**, haz clic en **Agregar otro campo** por cada campo de HubSpot que quieras actualizar y elige el dato de la llamada que lo llena. Por ejemplo, *firstname* desde `contact_name`. Si actualizas el contacto o el negocio, empareja al menos un campo. Si elegiste **Crear nota en el contacto**, la **Vista previa de la nota** muestra lo que llevará cada nota: el resumen de la llamada, las variables que extrajiste y la transcripción. Agrega o quita campos, o usa **Restaurar campos por defecto**. **Paso 5:** Haz clic en **Guardar destino**. *** ## Envía los resultados a un flujo de Dapta **Paso 1:** En **Destinos después de la llamada**, elige **Flujo de Dapta**. **Paso 2:** Busca el flujo, selecciónalo y haz clic en **Usar este flujo**. El destino se guarda de inmediato. Cuando termina una llamada, el flujo se ejecuta con los datos de la llamada como entrada, así que puede hacer todo lo que hace un flujo: actualizar un sistema que no tiene integración nativa, enviar un mensaje o tomar un camino distinto según el resultado de la llamada. Crea tus flujos en [Flow Studio](/dapta-docs-es/flow-studio/flow-studio.md). {% hint style="info" %} En los agentes que tienen **Destinos después de la llamada**, el destino Flujo de Dapta reemplaza el campo único de [Flujo de Análisis de Llamada](/dapta-docs-es/agentes-de-voz-ia/analiza-tus-llamadas/post-analisis-de-llamadas-flujo-de-analisis-de-llamada.md). {% endhint %} *** ## Prueba antes de una llamada real Cuando un agente tiene al menos un destino, aparece **Probar con la última llamada** junto al título de la sección. Ejecuta todos los destinos con la llamada finalizada más reciente del agente. Si el agente aún no tiene llamadas finalizadas, usa datos de ejemplo. Las entregas pueden tardar cerca de un minuto. *** ## Administra tus destinos Cada destino aparece como una tarjeta con su estado: | Estado | Qué significa | | --------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Activa** | Se ejecuta después de cada llamada. | | **En pausa** | Su interruptor, **Enviar resultados después de cada llamada**, está apagado. Enciéndelo para reanudar. | | **Requiere atención** | Falta algo. La tarjeta dice qué: volver a conectar la cuenta de Google o de HubSpot en **Configuración**, elegir una hoja de cálculo y una pestaña, o emparejar los campos que faltan. | * **Editar** vuelve a abrir la configuración de un destino de Google Sheets o HubSpot. * **Quitar** elimina un destino del agente después de que lo confirmas. Puedes volver a agregarlo cuando quieras. *** ## Siguientes pasos {% content-ref url="/pages/5VGyjn4TUdlJpefrwU2y" %} [Análisis posterior a la llamada](/dapta-docs-es/agentes-de-voz-ia/analiza-tus-llamadas/analisis-posterior-a-la-llamada.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/uQnYzINTC3EbRagiSx3G" %} [Post Análisis de Llamadas - Recuperación de datos Post Llamada](/dapta-docs-es/agentes-de-voz-ia/analiza-tus-llamadas/post-analisis-de-llamadas-recuperacion-de-datos-post-llamada.md) {% endcontent-ref %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/agentes-de-voz-ia/analiza-tus-llamadas/analisis-post-llamada-destinos.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. 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