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# Lógica de llamadas y límites

Las campañas de voz de Dapta están diseñadas para ejecutarse eficientemente con reglas de tiempo integradas y restricciones para proteger la calidad de llamadas y prevenir comportamiento tipo spam.

#### **🔁 Reglas de Flujo de Llamadas**

* **Lotes de 20 Minutos**: Cada lote se ejecuta hasta por 20 minutos y contiene hasta **100 contactos**.
* **Tiempo de Espera de 1 Hora por Contacto**: Un contacto **no será llamado nuevamente dentro de 1 hora**, incluso entre múltiples campañas.
* **Aplicación de Ventana de Contacto**: Las llamadas **no se realizarán dentro de la misma hora** si un contacto fue intentado recientemente.

#### **⚙️ Ejecución Paralela**

* **Múltiples Campañas**: Puedes ejecutar **varias campañas al mismo tiempo** sin problema.
* **Frecuencia de Llamadas**: Dapta realiza **1 llamada cada 3 segundos** por campaña.

#### **⚡ Concurrencia**

La **concurrencia** es la cantidad de llamadas que tu cuenta puede tener **activas al mismo tiempo**, tanto entrantes como salientes (incluyendo campañas). Es distinta de la frecuencia de llamadas: la frecuencia controla qué tan rápido se inician nuevas llamadas, mientras que la concurrencia limita cuántas pueden estar activas a la vez.

Tu límite de concurrencia depende de tu plan:

| Plan           | Llamadas simultáneas |
| -------------- | -------------------- |
| **Free**       | 1                    |
| **Pro**        | 5                    |
| **Scale-Up**   | 20                   |
| **Enterprise** | 30                   |

¿Necesitas más capacidad? Puedes agregar cupos de concurrencia adicionales por **$10 USD/mes cada uno**. Para aumentar tu límite, contacta al soporte.

#### **📦 Límites Personalizados**

Estas configuraciones pueden variar dependiendo de tu plan. Para ajustar ventanas de contacto, tamaños de lote o concurrencia de llamadas, **por favor contacta al soporte**.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```

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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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