☎️Conecta tu telefonía (SIP trunk) a Dapta

Aprende a conectar Dapta a telefonía usando un número manejado por Dapta, un SIP trunk propio de Twilio, otro proveedor SIP o una configuración enterprise.

Usa esta guía para elegir cómo tu Agente de Voz debe hacer y recibir llamadas. Dapta soporta un camino manejado, donde Dapta provisiona el número por ti, y caminos bring-your-own donde tu empresa conserva su cuenta de Twilio, carrier SIP, PBX o contact center.

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Elige tu camino de conexión

Paso 1: Decide quién debe manejar el número telefónico y la conexión con el carrier.

Si quieres la configuración más simple, elige un número manejado por Dapta. Si tu empresa ya tiene Twilio, otro carrier, un PBX, un contact center o enrutamiento SIP que debe mantenerse, elige traer tu propio SIP trunk.

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Paso 2: Elige número manejado por Dapta si quieres que Dapta maneje la configuración del carrier.

Este es el camino self-service por defecto. Compras un número dentro de Dapta, lo asignas a un Agente de Voz y Dapta provisiona la telefonía detrás de escena. No necesitas configurar nada en Twilio ni en otro carrier.

📞Conecta un número manejado por Dapta

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Paso 3: Elige traer tu propio SIP trunk de Twilio si tu empresa es dueña de la cuenta o los números de Twilio.

Usa este camino cuando Twilio es tu carrier. Tu administrador de telefonía configura Twilio Elastic SIP Trunking, Dapta se conecta a ese trunk y tus Agentes de Voz pueden usar el enrutamiento de tu cuenta de Twilio para llamadas entrantes, salientes o ambas.

🔌Conecta tu propio SIP trunk (custom / BYO)

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Paso 4: Elige traer tu propio SIP trunk si Dapta debe usar otro proveedor de telefonía existente.

Usa este camino cuando tu carrier, PBX, proceso de cumplimiento, caller ID, facturación o enrutamiento debe seguir bajo tu control. Tu administrador de telefonía entrega las credenciales SIP, Dapta se conecta a ese trunk y tus Agentes de Voz pueden usarlo para llamadas entrantes y salientes.

🔌Conecta tu propio SIP trunk (custom / BYO)

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Paso 5: Elige telefonía custom enterprise cuando la configuración necesita implementación guiada.

Las empresas grandes suelen necesitar señalización fija, manejo custom de headers, políticas de enrutamiento, múltiples trunks, transferencias a colas humanas o más canales concurrentes. El equipo de Success o Support de Dapta puede guiar esta configuración.

🏢Telefonía custom para empresas grandes

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¿Qué camino debo usar?

Si necesitas...	Usa este camino
Configurar rápido con un número comprado en Dapta	Número manejado por Dapta
No configurar carrier, Twilio o PBX	Número manejado por Dapta
Mantener la cuenta o los números de Twilio de tu empresa	Traer tu propio SIP trunk - ejemplo Twilio
Usar tu carrier, PBX o contact center existente	Traer tu propio SIP trunk
Usar tus reglas de caller ID y enrutamiento telefónico	Traer tu propio SIP trunk
Enrutamiento dedicado, proxy SIP, transferencia a colas humanas o más concurrencia	Telefonía custom enterprise

Si no estás seguro de cuál aplica, empieza con número manejado por Dapta, a menos que tu equipo de telefonía o cumplimiento ya te haya indicado que las llamadas deben pasar por tu propia cuenta de Twilio, carrier, PBX o contact center.