📞Conecta un número manejado por Dapta

Compra un número manejado por Dapta, asígnalo a un Agente de Voz y úsalo para llamadas entrantes y salientes.

Usa un número manejado por Dapta cuando quieras que Dapta maneje el número telefónico y la configuración SIP trunk por ti. Es el camino más simple: compras el número en Dapta, lo asignas a un agente y luego lo usas para llamadas entrantes o salientes.

Esto es diferente a conectar tu propia cuenta de Twilio como SIP trunk. Si tu empresa es dueña de la cuenta de Twilio o quiere que las llamadas pasen por su propio Twilio Elastic SIP Trunking, usa la guía de traer tu propio SIP trunk.

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Antes de comenzar

Asegúrate de tener:

• Un Agente de Voz ya creado.

• Acceso a Agentes de Voz > Números telefónicos.

• Créditos de Dapta suficientes para el cargo mensual del número mostrado durante la compra.

Si no ves el país, código de área o tipo de número que necesitas, contacta a Dapta Support para revisar disponibilidad.

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Conecta el número

Paso 1: Abre Agentes de Voz > Números telefónicos.

Haz clic en Comprar número telefónico para abrir el marketplace de números.

Usa la página Phone Numbers para verificar, comprar y administrar números para Agentes de Voz.

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Paso 2: Elige el número que quieres usar.

Busca con los filtros disponibles, revisa el cargo mensual en créditos y haz clic en Comprar. Confirma la compra cuando Dapta muestre el resumen.

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Paso 3: Asigna el número a un Agente de Voz.

Después de comprarlo, selecciona el número, elige el Agente de Voz que debe contestar las llamadas y haz clic en Guardar cambios.

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Paso 4: Prueba llamadas entrantes.

Llama al número comprado desde un teléfono real. El Agente de Voz asignado debe contestar y seguir su prompt, herramientas y comportamiento de llamada configurado.

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Paso 5: Usa el número para llamadas salientes.

Cuando hagas llamadas de prueba, campañas o uses un nodo Dapta Phone Call, selecciona el número manejado donde Dapta pida el número de llamada o número From.

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Paso 6: Usa el número en campañas cuando estés listo para llamar a escala.

Crea o abre una campaña, asigna el Agente de Voz que usa el número y usa Rotación de números telefónicos si quieres que Dapta rote entre más de un número saliente.

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Solución de problemas

Problema	Qué revisar
El número no aparece después de comprarlo	Refresca Números telefónicos. Si sigue sin aparecer, contacta a Support con la hora de compra y workspace.
Las llamadas al número no llegan al agente	Confirma que el número esté asignado al Agente de Voz correcto y guardado.
Las llamadas salientes no usan el número esperado	Revisa el número From en la llamada de prueba, campaña o configuración de Flow Studio.
El país o código de área no está disponible	Contacta a Support para ayuda con números internacionales.