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# Configurar Conversación - Detección de Buzón de Voz 📬

La función de Detección de Buzón de Voz es esencial para asegurar que el agente actúe correctamente cuando un usuario no contesta. Esta herramienta evita que el agente confunda el buzón de voz con una voz humana, por lo que se recomienda mantener esta opción activa para garantizar la eficiencia de las llamadas.

Para acceder,\
dirígete en tu agente de voz a Configuración > Configuración de Llamadas.

<figure><img src="/files/dA5exZp3E7920z0Zn2Y8" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Al activar esta funcionalidad, puedes elegir entre dos comportamientos principales si se detecta un buzón:

* **Colgar si llega al buzón de voz:** El sistema finalizará la llamada inmediatamente.
* **Dejar un mensaje:** El agente dejará un recado. Esta opción permite dos métodos de configuración:
  * **Frase estática:** Un texto fijo que el agente leerá siempre que detecte el buzón.
  * **Prompt:** Una instrucción dinámica basada en reglas de negocio. Permite variar el mensaje según el contexto (por ejemplo, solicitar devolver la llamada a un número específico o preguntar por disponibilidad para una reunión según el saludo del buzón).


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/agentes-de-voz-ia/configura-tu-agente-de-voz-ia/guia-para-configurar-tu-agente-de-voz/configurar-conversacion-deteccion-de-buzon-de-voz.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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