Configurar Conversación - Pronunciación 🗣️

Enséñale a tu agente de voz cómo pronunciar nombres, marcas y términos específicos asignando a una palabra la forma en que debe sonar en voz alta.

Enséñale a tu agente cómo pronunciar nombres, marcas y términos específicos. Agrega una palabra tal como está escrita e indícale al agente cómo debe decirla en voz alta, para que los nombres difíciles siempre suenen bien en una llamada.

Cada regla de pronunciación tiene dos campos:

• Palabra tal como está escrita — el término exactamente como aparece en tu prompt o en tus datos (por ejemplo, ChatGPT).

• Cómo decirla — una versión simple y deletreada de cómo debe sonar (por ejemplo, Chat gee-pee-tee).

Cuando el agente esté a punto de decir la palabra escrita durante una llamada, usará tu versión deletreada en su lugar.

---

Agregar una regla

Haz clic en Add Word para crear una nueva fila y luego completa ambos campos. Usa el botón de reproducir (▶) para escuchar cómo suena la versión deletreada con la voz actual de tu agente, y el botón ✕ para eliminar una regla que ya no necesites.

Escribe el campo Cómo decirla tal como debe sonar, no como se escribe — divide la palabra en sílabas y usa guiones o espacios para guiar al agente (por ejemplo, Dapta → Dap-tah). La palabra escrita puede tener hasta 50 caracteres y la versión hablada hasta 100.

Se reemplazan todas las apariciones de la palabra escrita, incluso dentro de palabras más largas. Una regla coincide con el texto dondequiera que aparezca, no solo cuando está aislada. Por ejemplo, una regla para am/pm también afectaría a palabras que contengan esas letras, así que programa o amable podrían pronunciarse mal. Prefiere palabras completas y distintivas en Palabra tal como está escrita para evitar reemplazar texto que no querías.

---

Cuándo usarla

Las reglas de pronunciación son ideales para:

• Nombres de marcas y productos (ChatGPT, Cal.com)

• Nombres de empresas o personas con pronunciación no obvia

• Siglas que deben deletrearse letra por letra

• Términos específicos de la industria o extranjeros

💡 Tip: Para ajustes de pronunciación específicos de números de teléfono, correos o códigos dentro de un solo prompt, también puedes deletrearlos directamente en tus instrucciones — consulta Instrucciones de pronunciación en casos especiales.