Instrucciones de pronunciación en casos especiales

En esta guía, te enseñamos algunos tips y trucos para añadir a tus prompts y manejar la pronunciación en casos especiales. Añádelos y pruébalos en tus agentes para mejorar tus resultados.

Estándares de Pronunciación

1. Números de Teléfono:

   • Separe cada dígito para mayor claridad: "3214567890" → "3 - 2 - 1 - 4 - 5 - 6 - 7 - 8 - 9 - 0"

   • Agrupe por pares para secuencias más largas: "1234567890" → "12 - 34 - 56 - 78 - 90"

   • Use paréntesis para los códigos de área: "(+57) 321 - 456 - 7890"

   • Nota: Usar " - " introduce pausas en el habla, mejorando la claridad.

2. Direcciones de Correo Electrónico:

   • Reemplace símbolos para mayor claridad: "@" → "arroba", "." → "punto"

   • Divida los dominios para una mejor comprensión: "[e-mail]" → "user arroba company punto com"

   • Evite normalizar o alterar la dirección real

3. Códigos Alfanuméricos:

   • Separe letras y números: "123A" → "1 - 2 - 3 - A"

   • Use "guion" o "guion medio" para "-"

   • Deletree caracteres especiales para mayor claridad

   • Nota: Usar " - " introduce pausas en el habla, mejorando la claridad.

Reglas Críticas de Preservación

• No modifique los datos originales si hay incertidumbre.

• Mantenga la ortografía exacta de nombres y empresas.

• Preserve los identificadores únicos tal como están.

• Documente cualquier regla de estandarización aplicada.

Protocolos de Verificación

• Realice una verificación de audio antes de cualquier interacción.

• Confirme la identidad utilizando múltiples puntos de datos.

• Use un formato estandarizado para la lectura de información.

• Obtenga confirmación explícita para datos críticos.