# Plantillas de integración a llamadas IA (webhook, logs)
**Cómo Automatizar Llamadas con IA en Dapta**
En este artículo, te mostraremos dos formas adicionales a campañas, de automatizar llamadas con **Agentes de IA** en Dapta:
1. **Llamadas desde una lista en Google Sheets**
2. **Llamadas activadas desde un webhook**
Ambos métodos optimizan la gestión de llamadas y mejoran la eficiencia en la comunicación con clientes.
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## Plantillas de activación de llamadas
### **1. Llamadas desde una Lista en Google Sheets**
**Utiliza la plantilla ****Call from Google Sheets**** en**[ **Flow Studio**](https://app.dapta.ai/apis)
**Descripción**\
Este método permite que los Agentes de IA realicen llamadas a una lista de contactos almacenada en **Google Sheets**. Es ideal para empresas que gestionan bases de datos y requieren llamadas automatizadas de forma periódica.
**Cómo funciona:**
1. Un **disparador programado** activa el proceso (por ejemplo, cada mañana).
2. El nodo **obtener\_contactos** extrae los números de teléfono desde Google Sheets.
3. Un **bucle de contactos** recorre cada número de la lista.
4. El nodo **llamar\_contacto** realiza la llamada con IA.
5. Si ocurre un error, el nodo **registrar\_error\_llamada** guarda el fallo en Google Sheets para su seguimiento.
:white\_check\_mark: **Beneficio clave:** Automatiza llamadas desde una lista predefinida sin necesidad de intervención manual.
**Plantilla JSON:**
{% file src="" %}
**Plantilla Google Sheets:**
[- Plantilla de Google Sheets](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1maC5-1x8Ek0DZY7at13BoUX2vrUoR-UB6QhYB4UhQpQ/template/preview)
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### **2. Llamadas Activadas desde un Webhook**
**Utiliza la plantilla ****Call From Webhook en**[ **Flow Studio**](https://app.dapta.ai/apis)
**Descripción**\
Este método permite realizar llamadas de IA en tiempo real cada vez que un webhook externo envía una solicitud. Es ideal para integraciones con CRMs, sistemas de automatización y plataformas que requieren llamadas inmediatas según eventos específicos.
**Cómo funciona:**
1. Un **disparador HTTP** recibe la solicitud del webhook.
2. El nodo **llamar\_contacto** realiza la llamada con los datos proporcionados.
3. Si la llamada falla, el nodo **registrar\_error\_llamada** almacena la información en Google Sheets.
4. Si la llamada es exitosa, el proceso finaliza sin registrar errores.
:white\_check\_mark: **Beneficio clave:** Permite la activación dinámica de llamadas a partir de eventos externos, optimizando procesos comerciales.
**Plantilla JSON:**
{% file src="" %}
**Plantilla Google Sheets:**
[- Plantilla de Google Sheets](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1maC5-1x8Ek0DZY7at13BoUX2vrUoR-UB6QhYB4UhQpQ/template/preview)
***
### **Siguientes Pasos**
* Si trabajas con bases de datos de clientes, usa el método de **Google Sheets**.
* Si necesitas llamadas en tiempo real desde otros sistemas, integra el método de **webhooks**.
* Si requieres realizar campañas subiendo un CSV, te recomendamos que crees una [campaña](https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/agentes-de-voz-ia/guia-avanzada-plantillas-de-integracion-de-llamadas-ia-y-google-sheets-con-franja-horaria/broken-reference).
* Revisa los registros en Google Sheets para verificar el estado de las llamadas.
Si tienes preguntas o necesitas soporte, contáctanos en [**support@daptatech.com**](mailto:support@daptatech.com).
***
## Plantillas de registros de logs
Así mismo, te explicaremos dos formas de registrar el resultado de las llamadas realizadas por los Agentes de IA de Dapta en **Google Sheets**:
1. **Registro simple de llamadas**
2. **Registro con gestión de cuotas**
Ambos métodos permiten almacenar los detalles de las llamadas y asegurar un control eficiente de la información.
### **3. Registro Simple de Llamadas en Google Sheets**
**Utiliza la plantilla ****Call Log to Sheets**** en**[ **Flow Studio**](https://app.dapta.ai/apis)
#### **Descripción**
Este método permite registrar automáticamente los detalles de cada llamada en una hoja de Google Sheets sin restricciones de cuota.
#### **Cómo funciona:**
1. Un **Webhook Trigger** escucha la información de la llamada una vez finalizada.
2. El nodo **registrar\_llamada\_en\_sheet** guarda los datos en una nueva fila o actualiza una existente.
3. El proceso finaliza tras registrar la información con éxito.
#### :white\_check\_mark:**Beneficio clave:** Registro directo y automático de llamadas sin preocuparse por límites de uso.
{% file src="" %}
**Plantilla Google Sheets:**
[- Plantilla de Google Sheets](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1maC5-1x8Ek0DZY7at13BoUX2vrUoR-UB6QhYB4UhQpQ/template/preview)
### **4. Registro de Llamadas con Gestión de Quota**
**Utiliza la plantilla** Call Log to Sheets with Quota **en**[ **Flow Studio**](https://app.dapta.ai/apis)
#### **Descripción**
Este método permite registrar las llamadas en Google Sheets, pero con un sistema de control de cuotas para evitar exceder los límites de llamadas a la API.
#### **Cómo funciona:**
1. Un **Webhook Trigger** recibe los datos de la llamada completada.
2. Se verifica si la llamada se registró correctamente.
3. Si la operación falla, un **contador de intentos** lleva el control de reintentos.
4. Si se han intentado menos de 5 veces, el sistema espera y vuelve a intentar.
5. Si se supera el límite de reintentos o de cuota, se activa un flujo alternativo para manejar el error.
#### :white\_check\_mark: **Beneficio clave:** Previene el exceso de solicitudes a la API mediante reintentos y control de quota.
**Plantilla JSON:**
{% file src="" %}
**Plantilla Google Sheets:**
[- Plantilla de Google Sheets](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1maC5-1x8Ek0DZY7at13BoUX2vrUoR-UB6QhYB4UhQpQ/template/preview)
### **Siguientes Pasos**
* Si solo necesitas registrar las llamadas sin preocuparte por cuotas, usa el **registro simple**.
* Si manejas un alto volumen de llamadas y necesitas evitar bloqueos, usa el **registro con gestión de cuotas**.
* Verifica en Google Sheets que los registros se estén almacenando correctamente.
Si necesitas ayuda con la integración, escríbenos a [**support@daptatech.com**](mailto:support@daptatech.com).
