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# Llamadas inbound y cómo activarlas

Activa una línea inbound en Dapta para recibir llamadas entrantes con tu Agente de IA: costo adicional en créditos y validación de documentos en 2-3 días.

**¿Qué es una Línea Inbound y Cómo Funciona?**

Una **línea inbound** te permite recibir llamadas entrantes a través de un número telefónico activado a través de Dapta.

Esto significa que tus clientes pueden llamarte directamente y ser atendidos por un **Agente de IA** o redirigidos según la configuración que elijas.

Para activar esta función, **Dapta gestiona la compra del número telefónico**, lo que implica un costo adicional en créditos mensuales.

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#### **¿Cuántas llamadas puede contestar a la vez?**

Tu plan define cuántas llamadas entrantes pueden contestar tus agentes al mismo tiempo, aparte de las salientes. Pro contesta 2 a la vez, Scale-Up 10, y Prime y Enterprise 15. Cuando ese límite está lleno, las personas que llaman no son atendidas hasta que termine una llamada.

{% hint style="warning" %}
¿Esperas que mucha gente llame al mismo tiempo, por ejemplo en un evento en vivo? Pide a soporte que suba tu límite de entrantes al menos 48 horas antes, y prueba con varias llamadas a la vez.
{% endhint %}

{% content-ref url="/pages/7S5QJM0HZcTcNNSGfFHF" %}
[Llamadas simultáneas](/dapta-docs-es/agentes-de-voz-ia/numeros-de-telefono/llamadas-simultaneas.md)
{% endcontent-ref %}

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#### **Costos Asociados**

* [Costos de activación de línea Inbound](https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/inicia-con-dapta/como-funcionan-los-creditos-en-dapta)

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#### **Requisitos para la Activación**

Para poder procesar la compra y asignación de tu número inbound, necesitamos la siguiente información:

✅ **Nombre registrado en Cámara de Comercio.**\
✅ **Dirección de registro del comercio.**\
✅ **Registro en Cámara de Comercio** (Documento en formato PDF).\
✅ **Comprobante de dirección:** Puede ser el **Registro en Cámara de Comercio con dirección** o un **comprobante de pago de impuestos con la dirección registrada** (también en PDF).

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## ¿Qué documentos necesito para activar una línea inbound?

Necesitas el nombre registrado en Cámara de Comercio, la dirección del comercio, el Registro en Cámara de Comercio en PDF y un comprobante de dirección en PDF. Envíalos a <support@daptatech.com>; Dapta los valida con su proveedor en 2 a 3 días hábiles y te avisa por correo cuando tu línea quede activa.

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#### **Proceso de Validación y Activación**

1. Envía los documentos requeridos a nuestro equipo de soporte a `support@daptatech.com`.
2. Dapta verifica la documentación y la envía a nuestro proveedor para su validación. El proceso de verificación toma entre 2 y 3 días hábiles.
3. Una vez aprobada la validación, activamos tu línea inbound y te notificamos por email.

📌 *Nota: Los costos pueden variar según el país. Para cualquier duda escríbenos un correo a <support@daptatech.com>.*

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#### **¿Qué sigue después de la activación?**

1. Recibirás los detalles de tu nuevo número telefónico.
2. Podrás asignar un agente previamente credo en Dapta.
3. Inicia la automatización de llamadas entrantes con tu Agente de IA.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/agentes-de-voz-ia/numeros-de-telefono/llamadas-inbound-y-como-activarlas.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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