> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.dapta.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/dforms/connect/emails.md).

# Correos de respuesta

Los dos correos que envía un formulario cuando alguien lo completa: el aviso de nueva respuesta y la confirmación al encuestado. Elige quién recibe el aviso, sigue el template de la cuenta o escribe t

Cada respuesta completada puede disparar dos correos:

* **Aviso de nueva respuesta**: «Se te envía cuando alguien responde un formulario.» Llega a las direcciones que indiques, hasta cinco, o al propietario del workspace.
* **Confirmación al encuestado**: «Se envía al encuestado para confirmar que recibiste sus respuestas.»

Los dos parten de los templates guardados para tu workspace, y cualquier formulario puede separarse y usar su propio texto. Esta página cubre el lado de cada formulario, en la pestaña **Conectar** del editor. El texto de todo el workspace vive en [Correos de notificación (templates de la cuenta)](/dapta-docs-es/dforms/account/notifications.md).

> **⚠️ Nota:** Los dos correos se envían solo en respuestas **completadas**. Una respuesta parcial nunca los dispara. La confirmación además se salta cuando ninguna respuesta del envío parece una dirección de correo, porque no hay a quién enviarla.

***

**Paso 1:** Abre el formulario en el editor, haz clic en la pestaña **Conectar** y baja a **Correos**. Cada tarjeta muestra qué texto está usando ahora mismo, una vista previa de su asunto, y un botón **Personalizar para este form**.

<figure><img src="https://365551146-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FMUYDYzjmxpzlYaw0gcaZ%2Fuploads%2Fgit-blob-7946112560000b6174567157d6e0a8a9062a3b4f%2Fforms-emails-01-emails-section.png?alt=media" alt="La sección Correos de la pestaña Conectar con las tarjetas Aviso de nueva respuesta y Confirmación al encuestado, cada una marcada como Usando el template de la cuenta"><figcaption><p>Dos tarjetas, una por correo. La insignia dice <strong>Usando el template de la cuenta</strong> o <strong>Personalizado para este form</strong>.</p></figcaption></figure>

***

**Paso 2:** Haz clic en **Personalizar para este form** en el correo que quieras cambiar. La tarjeta se abre en un editor con **Enviar este correo**, **Enviar a** (solo en el aviso), **Asunto** y **Cuerpo**.

<figure><img src="https://365551146-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FMUYDYzjmxpzlYaw0gcaZ%2Fuploads%2Fgit-blob-17a20709443db6c3ab98167916bad3ad86958ab3%2Fforms-emails-02-customize-editor.png?alt=media" alt="El editor del Aviso de nueva respuesta con el interruptor Enviar este correo, la lista de direcciones Enviar a, un Asunto propio y un Cuerpo propio escrito con variables"><figcaption><p>Escribe el texto de este formulario. <strong>Enviar a</strong> decide quién recibe el aviso, y <strong>Enviar este correo</strong> lo apaga del todo para este formulario.</p></figcaption></figure>

| Control                        | Qué hace                                                                                                                             |
| ------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Enviar este correo**         | «Desactívalo para dejar de enviar este correo por completo.» Déjalo activado salvo que quieras silencio para este formulario.        |
| **Enviar a**                   | Las direcciones que reciben el aviso. Mira [Quién recibe el aviso](#quien-recibe-el-aviso).                                          |
| **Asunto**                     | La línea de asunto. Se permiten variables.                                                                                           |
| **Cuerpo**                     | El mensaje, escrito como texto plano con saltos de línea. Se envía como un correo con formato, junto con una versión en texto plano. |
| **Variables disponibles**      | Haz clic en una variable para insertarla en el cursor.                                                                               |
| **Vista previa**               | El mismo texto renderizado con valores de ejemplo, actualizado según escribes.                                                       |
| **Usar template de la cuenta** | Suelta el texto propio y vuelve a seguir el template del workspace.                                                                  |
| **Guardar cambios**            | Guarda el texto de este formulario. Verás **Correo de notificación guardado.**                                                       |

***

## Quién recibe el aviso

**Enviar a** lista las direcciones que reciben el **Aviso de nueva respuesta**. *Cada dirección recibe su propia copia de este correo. Hasta cinco direcciones.*

* **Añadir dirección** agrega una fila, hasta cinco. **Quitar dirección** borra una. Una dirección que no es válida muestra *Escribe una dirección de correo válida.*
* Sin direcciones, el aviso llega al propietario del workspace: *Sin direcciones, así que este correo llega al propietario del workspace.*
* En un formulario, las filas parten de la lista del workspace y el editor dice *Siguiendo la lista de la cuenta. Si la editas aquí, defines una solo para este formulario.* Cambia las filas y guarda para darle a este formulario su propia lista. Quita todas las filas y guarda para que los avisos de este formulario lleguen solo al propietario del workspace.
* La lista se ve atenuada mientras **Enviar este correo** está apagado.

La **Confirmación al encuestado** no tiene **Enviar a**: siempre llega a quien respondió.

***

**Paso 3:** Inserta variables en lugar de escribir valores a mano. En **Variables disponibles** el editor lo explica: «Haz clic en una variable para insertarla. Cada una se reemplaza por su valor real al enviar el correo.»

<figure><img src="https://365551146-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FMUYDYzjmxpzlYaw0gcaZ%2Fuploads%2Fgit-blob-17a20709443db6c3ab98167916bad3ad86958ab3%2Fforms-emails-02-customize-editor.png?alt=media" alt="Los botones de Variables disponibles, incluidos Enlace a las respuestas y Respuestas, y el panel de Vista previa mostrando el asunto y el cuerpo renderizados con valores y respuestas de ejemplo"><figcaption><p>Haz clic en una variable para soltarla. La <strong>Vista previa</strong> muestra el resultado según escribes, con respuestas de ejemplo incluidas.</p></figcaption></figure>

| Variable              | Botón                       | Se convierte en                                                                                                                              |
| --------------------- | --------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `{{formName}}`        | **Nombre del formulario**   | El nombre del formulario.                                                                                                                    |
| `{{respondentEmail}}` | **Correo del encuestado**   | La dirección de correo que dio quien respondió.                                                                                              |
| `{{score}}`           | **Puntuación**              | El puntaje total.                                                                                                                            |
| `{{outcomeLabel}}`    | **Resultado**               | El titular del resultado que coincidió.                                                                                                      |
| `{{formLink}}`        | **Enlace a las respuestas** | Un enlace a la página **Respuestas** de este formulario. Solo en el aviso de nueva respuesta: el botón no aparece en la confirmación.        |
| `{{answers}}`         | **Respuestas**              | Una línea «Pregunta: respuesta» por cada pregunta respondida, en el orden del formulario. En el correo se ve como una tabla de dos columnas. |

> **💡 Tip:** La **Vista previa** siempre usa valores de ejemplo (un nombre de formulario de muestra, `lead@acme.io`, un puntaje de 15, el resultado «Qualified», tres respuestas de ejemplo y un enlace de ejemplo a las respuestas), no respuestas de este formulario. Está para mostrar dónde cae cada variable, no para mostrar una respuesta real.

Todo lo que no sea una de estas seis variables se deja exactamente como lo escribiste, así que un `{{firstName}}` suelto llegaría a la bandeja como texto literal. Quédate con los botones y no puedes equivocarte.

El aviso existe para llevar las respuestas. Cuando su cuerpo no incluye `{{answers}}`, el editor avisa *Este correo no incluye {{answers}}, así que las respuestas no aparecerán en él. Inserta la variable Respuestas para agregarlas.* A los avisos personalizados escritos antes de que existiera esta variable se les añadió `{{answers}}` al final del cuerpo.

***

**Paso 4:** Haz clic en **Guardar cambios**. La insignia de la tarjeta pasa a **Personalizado para este form**, y a partir de ahí este formulario ignora el template de la cuenta para ese correo.

Para volver atrás, haz clic en **Usar template de la cuenta** y confirma **Restablecer plantilla de correo**: «¿Quitar la versión personalizada de este formulario y volver al template de la cuenta?»

<figure><img src="https://365551146-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FMUYDYzjmxpzlYaw0gcaZ%2Fuploads%2Fgit-blob-d875d4057022846ba5af14549ac7a9e2099edc67%2Fforms-emails-04-use-account-template.png?alt=media" alt="El diálogo de confirmación Restablecer plantilla de correo con los botones Cancelar y Usar template de la cuenta"><figcaption><p>Confirmar borra el texto propio de este formulario. El template del workspace no se toca.</p></figcaption></figure>

***

## Qué texto gana

Cada correo se resuelve en este orden:

1. **El texto propio de este formulario**, cuando la tarjeta dice **Personalizado para este form**.
2. **El template de la cuenta**, guardado en **Configuración → Notificaciones** para todo el workspace.
3. **El texto de fábrica** que viene con dForms, cuando nadie ha cambiado nada.

Personalizar un correo copia al formulario el asunto, el cuerpo y el interruptor **Enviar este correo** de ese momento. A partir de ahí el formulario conserva esa versión, y cambiar después el template de la cuenta nunca la sobrescribe.

**Enviar a** funciona distinto: un formulario sigue la lista del workspace hasta que cambias las filas en ese formulario. Si no hay lista en ningún lado, el aviso llega al propietario del workspace.

> **⚠️ Nota:** Editar este texto, en un formulario o para el workspace, está limitado a los **admins** y los **owners** del workspace. Mira [Miembros y roles](/dapta-docs-es/dforms/account/members-and-roles.md).

## Idioma

* El **Aviso de nueva respuesta** se escribe en el idioma del propietario del workspace, el que eligió en [Preferencias (idioma)](/dapta-docs-es/dforms/account/preferences.md). Todas las direcciones de **Enviar a** lo reciben en ese idioma.
* La **Confirmación al encuestado** se escribe en el idioma en que la persona vio el formulario.

## Historial de correos

El panel **Historial de correos** al final de la sección **Correos** cuenta lo que ha enviado este formulario. Haz clic en **Ver historial** para la lista: «Las últimas entregas que hizo este formulario, de la más reciente a la más antigua.»

<figure><img src="https://365551146-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FMUYDYzjmxpzlYaw0gcaZ%2Fuploads%2Fgit-blob-71664aec8954b7108ec15887b40ecc1507d9ffcc%2Fforms-emails-05-email-history.png?alt=media" alt="El diálogo Historial de correos listando dos filas Entregada, submission_received y submission_confirmed, con marcas de tiempo"><figcaption><p>Una respuesta completada, dos correos: el aviso para ti y la confirmación para quien respondió.</p></figcaption></figure>

* **submission\_received** es el aviso de nueva respuesta, **submission\_confirmed** es la confirmación al encuestado. El aviso tiene una fila por cada dirección de **Enviar a**, así que cada copia se entrega, se reintenta y se lista por su cuenta.
* La píldora de la izquierda es el estado: **Entregada**, **En curso**, **Falló** u **Omitida**.
* Las horas se muestran en la zona horaria de tu workspace.
* **Actualizar** vuelve a leer la lista sin cerrar el diálogo; **Cerrar** lo descarta.

Un correo apagado, o una confirmación sin dirección a la que enviarla, nunca se encola, así que no deja ninguna fila. Una fila **Omitida** es rara: es un correo que se encoló sin nadie a quien enviarlo. Los fallos se reintentan solos, así que no hay botón de reenviar. Mira [Entrega, reintentos e historial](/dapta-docs-es/dforms/connect/delivery-and-retries.md).

## Bueno saberlo

* Los correos nunca hacen esperar a quien responde. Se encolan después de guardar la respuesta, así que un proveedor de correo lento no puede romper tu formulario.
* La dirección del remitente la define el despliegue de dForms. Hoy no se puede cambiar por workspace ni por formulario.
* Borrar un formulario quita también su texto de correo propio.
* `{{respondentName}}` inserta el nombre completo de quien responde en el asunto o el cuerpo, junto a las demás variables.
* El ícono de ampliar de la **Vista previa** abre una maqueta más grande del correo tal como llega a la bandeja de entrada, con las respuestas en una tabla.

## Qué sigue

* [Correos de notificación (templates de la cuenta)](/dapta-docs-es/dforms/account/notifications.md): el texto de todo el workspace y la lista de **Enviar a** de la que parte cada formulario.
* [Entrega, reintentos e historial](/dapta-docs-es/dforms/connect/delivery-and-retries.md): qué significan **Entregada**, **Falló** y **Omitida**.
* [Resultados por rango de puntos](/dapta-docs-es/dforms/logic/outcomes.md): con qué se llena `{{outcomeLabel}}`.
* [Respuestas](/dapta-docs-es/dforms/results/submissions.md): lee las respuestas detrás de un correo.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/dforms/connect/emails.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.