Correos de respuesta
Los dos correos que envía un formulario cuando alguien lo completa: el aviso de nueva respuesta y la confirmación al encuestado. Elige quién recibe el aviso, sigue el template de la cuenta o escribe t
Cada respuesta completada puede disparar dos correos:
Aviso de nueva respuesta: «Se te envía cuando alguien responde un formulario.» Llega a las direcciones que indiques, hasta cinco, o al propietario del workspace.
Confirmación al encuestado: «Se envía al encuestado para confirmar que recibiste sus respuestas.»
Los dos parten de los templates guardados para tu workspace, y cualquier formulario puede separarse y usar su propio texto. Esta página cubre el lado de cada formulario, en la pestaña Conectar del editor. El texto de todo el workspace vive en Correos de notificación (templates de la cuenta).
⚠️ Nota: Los dos correos se envían solo en respuestas completadas. Una respuesta parcial nunca los dispara. La confirmación además se salta cuando ninguna respuesta del envío parece una dirección de correo, porque no hay a quién enviarla.
Paso 1: Abre el formulario en el editor, haz clic en la pestaña Conectar y baja a Correos. Cada tarjeta muestra qué texto está usando ahora mismo, una vista previa de su asunto, y un botón Personalizar para este form.
Paso 2: Haz clic en Personalizar para este form en el correo que quieras cambiar. La tarjeta se abre en un editor con Enviar este correo, Enviar a (solo en el aviso), Asunto y Cuerpo.
Enviar este correo
«Desactívalo para dejar de enviar este correo por completo.» Déjalo activado salvo que quieras silencio para este formulario.
Enviar a
Las direcciones que reciben el aviso. Mira Quién recibe el aviso.
Asunto
La línea de asunto. Se permiten variables.
Cuerpo
El mensaje, escrito como texto plano con saltos de línea. Se envía como un correo con formato, junto con una versión en texto plano.
Variables disponibles
Haz clic en una variable para insertarla en el cursor.
Vista previa
El mismo texto renderizado con valores de ejemplo, actualizado según escribes.
Usar template de la cuenta
Suelta el texto propio y vuelve a seguir el template del workspace.
Guardar cambios
Guarda el texto de este formulario. Verás Correo de notificación guardado.
Quién recibe el aviso
Enviar a lista las direcciones que reciben el Aviso de nueva respuesta. Cada dirección recibe su propia copia de este correo. Hasta cinco direcciones.
Añadir dirección agrega una fila, hasta cinco. Quitar dirección borra una. Una dirección que no es válida muestra Escribe una dirección de correo válida.
Sin direcciones, el aviso llega al propietario del workspace: Sin direcciones, así que este correo llega al propietario del workspace.
En un formulario, las filas parten de la lista del workspace y el editor dice Siguiendo la lista de la cuenta. Si la editas aquí, defines una solo para este formulario. Cambia las filas y guarda para darle a este formulario su propia lista. Quita todas las filas y guarda para que los avisos de este formulario lleguen solo al propietario del workspace.
La lista se ve atenuada mientras Enviar este correo está apagado.
La Confirmación al encuestado no tiene Enviar a: siempre llega a quien respondió.
Paso 3: Inserta variables en lugar de escribir valores a mano. En Variables disponibles el editor lo explica: «Haz clic en una variable para insertarla. Cada una se reemplaza por su valor real al enviar el correo.»
{{formName}}
Nombre del formulario
El nombre del formulario.
{{respondentEmail}}
Correo del encuestado
La dirección de correo que dio quien respondió.
{{score}}
Puntuación
El puntaje total.
{{outcomeLabel}}
Resultado
El titular del resultado que coincidió.
{{formLink}}
Enlace a las respuestas
Un enlace a la página Respuestas de este formulario. Solo en el aviso de nueva respuesta: el botón no aparece en la confirmación.
{{answers}}
Respuestas
Una línea «Pregunta: respuesta» por cada pregunta respondida, en el orden del formulario. En el correo se ve como una tabla de dos columnas.
💡 Tip: La Vista previa siempre usa valores de ejemplo (un nombre de formulario de muestra,
lead@acme.io, un puntaje de 15, el resultado «Qualified», tres respuestas de ejemplo y un enlace de ejemplo a las respuestas), no respuestas de este formulario. Está para mostrar dónde cae cada variable, no para mostrar una respuesta real.
Todo lo que no sea una de estas seis variables se deja exactamente como lo escribiste, así que un {{firstName}} suelto llegaría a la bandeja como texto literal. Quédate con los botones y no puedes equivocarte.
El aviso existe para llevar las respuestas. Cuando su cuerpo no incluye {{answers}}, el editor avisa Este correo no incluye {{answers}}, así que las respuestas no aparecerán en él. Inserta la variable Respuestas para agregarlas. A los avisos personalizados escritos antes de que existiera esta variable se les añadió {{answers}} al final del cuerpo.
Paso 4: Haz clic en Guardar cambios. La insignia de la tarjeta pasa a Personalizado para este form, y a partir de ahí este formulario ignora el template de la cuenta para ese correo.
Para volver atrás, haz clic en Usar template de la cuenta y confirma Restablecer plantilla de correo: «¿Quitar la versión personalizada de este formulario y volver al template de la cuenta?»
Qué texto gana
Cada correo se resuelve en este orden:
El texto propio de este formulario, cuando la tarjeta dice Personalizado para este form.
El template de la cuenta, guardado en Configuración → Notificaciones para todo el workspace.
El texto de fábrica que viene con Dapta Forms, cuando nadie ha cambiado nada.
Personalizar un correo copia al formulario el asunto, el cuerpo y el interruptor Enviar este correo de ese momento. A partir de ahí el formulario conserva esa versión, y cambiar después el template de la cuenta nunca la sobrescribe.
Enviar a funciona distinto: un formulario sigue la lista del workspace hasta que cambias las filas en ese formulario. Si no hay lista en ningún lado, el aviso llega al propietario del workspace.
⚠️ Nota: Editar este texto, en un formulario o para el workspace, está limitado a los admins y los owners del workspace. Mira Miembros y roles.
Idioma
El Aviso de nueva respuesta se escribe en el idioma del propietario del workspace, el que eligió en Preferencias (idioma). Todas las direcciones de Enviar a lo reciben en ese idioma.
La Confirmación al encuestado se escribe en el idioma en que la persona vio el formulario.
Historial de correos
El panel Historial de correos al final de la sección Correos cuenta lo que ha enviado este formulario. Haz clic en Ver historial para la lista: «Las últimas entregas que hizo este formulario, de la más reciente a la más antigua.»
submission_received es el aviso de nueva respuesta, submission_confirmed es la confirmación al encuestado. El aviso tiene una fila por cada dirección de Enviar a, así que cada copia se entrega, se reintenta y se lista por su cuenta.
La píldora de la izquierda es el estado: Entregada, En curso, Falló u Omitida.
Las horas se muestran en la zona horaria de tu workspace.
Actualizar vuelve a leer la lista sin cerrar el diálogo; Cerrar lo descarta.
Un correo apagado, o una confirmación sin dirección a la que enviarla, nunca se encola, así que no deja ninguna fila. Una fila Omitida es rara: es un correo que se encoló sin nadie a quien enviarlo. Los fallos se reintentan solos, así que no hay botón de reenviar. Mira Entrega, reintentos e historial.
Bueno saberlo
Los correos nunca hacen esperar a quien responde. Se encolan después de guardar la respuesta, así que un proveedor de correo lento no puede romper tu formulario.
La dirección del remitente la define el despliegue de Dapta Forms. Hoy no se puede cambiar por workspace ni por formulario.
Borrar un formulario quita también su texto de correo propio.
Qué sigue
Correos de notificación (templates de la cuenta): el texto de todo el workspace y la lista de Enviar a de la que parte cada formulario.
Entrega, reintentos e historial: qué significan Entregada, Falló y Omitida.
Resultados por rango de puntos: con qué se llena
{{outcomeLabel}}.Respuestas: lee las respuestas detrás de un correo.
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