🤖 Dapti — Tu Asistente de IA
Dapti es tu asistente personal de IA dentro de Dapta. Haz preguntas en lenguaje natural y obtén respuestas instantáneas sobre tus agentes de voz, agentes de texto, analíticas de llamadas, etc.
Dapti se encuentra actualmente en Beta. Las funcionalidades y capacidades pueden evolucionar a medida que continuamos mejorando la experiencia.
Primeros Pasos
Paso 1: Haz clic en Dapti en la barra lateral izquierda para abrir el asistente.
Verás una pantalla de bienvenida con sugerencias de prompts para comenzar rápidamente. Haz clic en cualquier sugerencia o escribe tu propia pregunta en el campo de texto del chat en la parte inferior.
Cómo Usar Dapti
Escribe tu pregunta en el campo de texto en la parte inferior de la pantalla y presiona Enter o haz clic en el botón Enviar.
Dapti puede ayudarte con:
Analíticas de llamadas — Analiza tasas de conexión, duración de llamadas y tendencias en tus campañas.
Análisis de sentimiento — Comprende cómo se sienten tus clientes basándote en las transcripciones de las llamadas.
Seguimiento de objeciones — Identifica las objeciones más comunes y cómo fueron manejadas.
Ayuda con configuración — Obtén orientación para configurar agentes, flujos e integraciones.
Solución de problemas — Diagnostica y resuelve problemas en tu espacio de trabajo.
Sugerencias de Prompts
Cuando abres un nuevo chat, Dapti ofrece sugerencias de inicio rápido como:
"Analiza mis últimas 100 llamadas en términos de conexión y duración"
"Haz un análisis de sentimiento del cliente de las últimas 100 llamadas. Analiza la transcripción para obtener insights"
"Dame las principales objeciones y refutaciones en las conversaciones con clientes"
Haz clic en cualquier sugerencia para enviarla al instante.
Selector de Contexto
Usa el selector de contexto en la parte inferior del chat para indicarle a Dapti en qué área de la plataforma debe enfocarse. Esto ayuda a Dapti a darte respuestas más relevantes.
Auto
Deja que Dapti determine automáticamente el mejor contexto según tu pregunta.
Voice Agents
Preguntas sobre tus agentes de voz, llamadas y campañas.
Text Agents
Preguntas sobre tus agentes de texto y canales de chat.
Flow Studio
Preguntas sobre automatizaciones y configuración de flujos de trabajo.
Support
Ayuda general de la plataforma y solución de problemas.
Tip: Deja el contexto en Auto para la mayoría de las conversaciones. Dapti determinará el contexto adecuado según tu pregunta.
Entendiendo las Respuestas de Dapti
Cuando Dapti procesa tu pregunta, verás varios indicadores visuales:
Panel de Pensamiento
Mientras Dapti trabaja en tu solicitud, un panel de pensamiento aparece sobre el área de entrada mostrando lo que Dapti está haciendo actualmente — por ejemplo, "Analyzing query and planning approach" o "Looking for your account...". Esto te da visibilidad en tiempo real del proceso.
Resultados de Herramientas
Dapti puede usar varias herramientas para recopilar datos para tu respuesta (por ejemplo, consultar registros de llamadas, cargar configuraciones de agentes). Estos aparecen como tarjetas expandibles que muestran el nombre de la herramienta y el tiempo de ejecución. Haz clic en un resultado de herramienta para ver los detalles de entrada y salida.
Acciones del Mensaje
Cada respuesta de Dapti incluye botones de acción que aparecen una vez que la respuesta está completa:
Pulgar arriba — Marca la respuesta como útil.
Pulgar abajo — Marca la respuesta como no útil. Aparecerá un panel de retroalimentación donde puedes seleccionar una razón y agregar un comentario opcional.
Copiar — Copia el contenido de la respuesta a tu portapapeles.
Compartir Retroalimentación
Cuando haces clic en Pulgar abajo, un panel de Share feedback aparece debajo de la respuesta:
Selecciona la razón que mejor describe el problema: Incorrect or incomplete, Not what I asked for, Slow or buggy, Safety or legal concern, u Other.
Opcionalmente, agrega más detalles en el campo de texto.
Haz clic en Submit para enviar tu retroalimentación.
Tip: Tu retroalimentación nos ayuda a mejorar las respuestas de Dapti. Incluso una selección rápida de razón sin detalles adicionales es valiosa.
Historial de Chat
Dapti guarda tu historial de conversaciones para que puedas revisitar chats anteriores en cualquier momento.
Paso 1: Haz clic en el botón Historial en la esquina superior derecha para abrir el panel de historial.
Tus conversaciones están organizadas por fecha:
Today — Conversaciones de hoy.
Last 7 Days — Conversaciones recientes de la última semana.
Last 30 Days — Conversaciones del último mes.
Older — Todas las conversaciones anteriores.
Usa la barra de búsqueda en la parte superior del panel de historial para encontrar una conversación específica por palabra clave.
Gestionar tu Historial
Cada conversación en el panel de historial soporta las siguientes acciones (visibles al pasar el cursor):
Editar título — Haz clic en el ícono de lápiz para renombrar una conversación.
Exportar — Haz clic en el ícono de descarga para exportar la conversación como archivo Markdown.
Eliminar — Haz clic en el ícono de papelera para eliminar permanentemente una conversación.
Iniciar un Nuevo Chat
Haz clic en el botón Nuevo Chat en la esquina superior derecha para iniciar una conversación nueva. Tu chat anterior se guardará en el historial automáticamente.
Tip: Puedes cambiar de contexto entre chats sin necesidad de iniciar una nueva conversación.
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