> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.dapta.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/inicia-con-dapta/como-funcionan-los-creditos-en-dapta.md). # ¿Cómo funcionan los créditos en Dapta? Cuánto vale un crédito de Dapta y cuánto cuesta cada llamada, mensaje, número y respuesta de Dapti. Las mismas tarifas que usa Soporte, en una tabla. Los créditos son la moneda única para todo lo que haces en Dapta: llamadas con IA, mensajes de texto, números telefónicos, Dapti y Flow Studio. Esta página es la referencia de cuánto cuesta cada cosa. **Video explicativo** :video\_camera:: {% file src="/files/yxtdh7bIUhF3tYXy2nLF" %} ## ¿Cuánto cuesta una llamada, un mensaje o un número telefónico? **1.000 créditos = US$1.** Un minuto de llamada contestada cuesta **333 créditos**, redondeado al minuto completo. Una llamada que entra a buzón de voz cuesta **75**, un mensaje de texto con IA **de 12 a 40** según el modelo, y un número telefónico de EE. UU. unos **1.380 créditos al mes**. Las llamadas a tu **número de prueba** registrado son gratis. Todas las tarifas están en la tabla siguiente. ## Tabla de precios | Lo que usas | Créditos | Cómo se cuenta | | ---------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Llamada contestada (Agente de Voz) | 333 por minuto | Se redondea hacia arriba al siguiente minuto completo | | Llamada que entra a buzón de voz | 75 por llamada | Solo buzón estándar del operador; un saludo personalizado cuenta como llamada contestada | | Llamada no contestada o línea ocupada | 45 por llamada | | | Llamada fallida (número inválido, rechazada, error del operador) | 0 | | | Llamada a tu número de prueba registrado | 0 | Se registra como Test Call con su costo visible, pero no se descuenta | | Llamada web desde el navegador | 0 en planes pagos · 200 por minuto en el plan Free | | | Mensaje de texto con IA (una respuesta) | De 12 a 40, según el modelo | Una respuesta = la IA lee un mensaje entrante y responde una vez; 40 con GPT 5.1, GPT-4o y Claude Sonnet 4.6 | | Mensaje que envía una persona desde el Inbox | 10 | | | Mensaje de audio recibido | 0 | Sujeto a cambios | | Plantilla de WhatsApp iniciada por la empresa | Según país y categoría | Ver la tabla de plantillas más abajo | | Activación de línea de WhatsApp con Dapta como proveedor | 75.000 por única vez | | | Número telefónico de EE. UU. comprado en Dapta | Unos 1.380 al mes | Precio del operador × 1,2; el precio exacto se muestra antes de comprar; primer mes prorrateado | | Registro A2P 10DLC (SMS en EE. UU.) | 5.400 o 55.200 por única vez · 18.000 de verificación · 1.800 o 12.000 al mes | Ver la página de A2P 10DLC | | Respuesta de Dapti (planes Free y Pro) | 150 en promedio · de 60 a 2.000 según la complejidad | Costo real del modelo × 2, cobrado por respuesta | | Ejecución de un flujo en Flow Studio | 1 por ejecución, más los nodos de IA a costo del modelo × 2 | 0 para un nodo de IA que usa tu propia credencial | *** ## Llamadas de voz Para generar una llamada con IA, Dapta paga un modelo de lenguaje (como GPT o Claude), voz a texto y texto a voz (como ElevenLabs o Deepgram) y un operador de telefonía (como Twilio). Todo eso se consolida en una sola tarifa por minuto. ### Cuánto cuesta cada resultado de llamada * **Llamada contestada: 333 créditos por minuto.** El cobro es por minuto, no por segundo, y cada minuto iniciado cuenta como minuto completo: * Una llamada de 1 minuto y 58 segundos factura 2 minutos = 666 créditos * Una llamada de 1 minuto y 20 segundos factura 2 minutos = 666 créditos * Una llamada de 45 segundos factura 1 minuto = 333 créditos * **Buzón de voz: 75 créditos por llamada.** La llamada igualmente se dispara y la IA debe detectar el buzón. Una llamada cuenta como buzón solo cuando el operador responde con un tono estándar o un mensaje no personalizado. Si el destinatario grabó su propio saludo, la llamada se interpreta como contestada y factura un minuto completo. Activa la opción **End call** en tu agente para colgar antes de que empiece un segundo minuto. * **No contestada u ocupada: 45 créditos por llamada.** * **Llamadas fallidas: 0 créditos.** Números inválidos, llamadas rechazadas y errores del operador no se cobran. ### Llamadas de prueba Registra tu propio teléfono como **número de prueba** y todas las llamadas a ese número son gratis. Aparecen en el **Call Log** con la etiqueta **Test Call**, con su costo visible pero sin descontarse de tu saldo. Una llamada a cualquier otro número consume créditos, aunque la estés haciendo para probar. Los números de prueba están disponibles en los planes pagos, incluida la prueba gratuita; puedes agregar uno nuevo una vez al mes, y necesitas saldo para poder llamar. {% content-ref url="/pages/H8f4ZouHLk5C8eujYqp2" %} [Cómo agregar un número de teléfono para realizar pruebas en Dapta](/dapta-docs-es/agentes-de-voz-ia/como-agregar-un-numero-de-telefono-para-realizar-pruebas-en-dapta.md) {% endcontent-ref %} ### Llamadas web Una llamada web es una llamada desde tu navegador al agente. Es gratis en todos los planes pagos. En el plan Free cuesta 200 créditos por minuto. *** ## Números telefónicos ### Números de EE. UU. que compras en Dapta Ve a **Agentes de Voz → Números telefónicos → Comprar número**. Antes de confirmar, Dapta muestra el precio mensual en créditos: el precio mensual del operador multiplicado por 1,2, que son unos **1.380 créditos al mes** para un número local estándar de EE. UU. * El primer mes se prorratea: pagas solo los días que quedan de tu periodo de facturación. * Desde entonces, el precio mensual completo se descuenta de tu saldo en la fecha de facturación del número. * Las llamadas que haces y recibes con ese número se cobran aparte, a las tarifas de llamada de arriba. {% content-ref url="/pages/b0vTG5bZ8ObAIAgpgVtC" %} [¿Cómo comprar/verificar un número telefónico en Dapta?](/dapta-docs-es/agentes-de-voz-ia/como-comprar-verificar-un-numero-telefonico-en-dapta.md) {% endcontent-ref %} ### Números en otros países Los números fuera de EE. UU. los configura **Soporte**. El costo mensual se cotiza en créditos cuando solicitas el número. Precios indicativos: | País | Costo USD | Créditos | | --------- | --------- | -------- | | Canadá | $4 | 4.000 | | Colombia | $28 | 28.000 | | México | $13 | 13.000 | | Perú | $270 | 270.000 | | Argentina | $16 | 16.000 | | Brasil | $9 | 9.000 | | Chile | $14 | 14.000 | | Panamá | $16 | 16.000 | Si en cambio conectas tu propio proveedor de telefonía, ese proveedor te factura directamente y esos cobros son **adicionales** a los créditos de Dapta. {% content-ref url="/pages/stz84DcdQjkREvN6pevn" %} [Conecta tu telefonía (SIP trunk) a Dapta](/dapta-docs-es/agentes-de-voz-ia/conecta-tu-telefonia-sip-trunk.md) {% endcontent-ref %} *** ## Agentes de texto y WhatsApp ### Costos por mensaje Un mensaje = una respuesta completa: la IA lee un mensaje entrante y responde una vez. Cada respuesta se cobra una sola vez, sin importar su extensión. | Modelo de la respuesta de IA | Créditos por respuesta | | -------------------------------------------- | ---------------------- | | GPT 5.1 | 40 | | GPT-4o | 40 | | Claude Sonnet 4.6 | 40 | | GPT-4o mini | 20 | | GPT-5 nano | 20 | | Gemini 3.1 Flash Lite | 20 | | GPT OSS 120B | 15 | | GPT OSS 20B | 12 | | DeepSeek V4 Flash | 12 | | Mensaje que envía una persona desde el Inbox | 10 | | Mensaje de audio recibido | 0 | La configuración del agente muestra el precio junto a cada modelo. Solo los modelos de 40 créditos por respuesta pueden procesar imágenes y archivos. Los mensajes entrantes de tus contactos no se cobran. El precio del audio está sujeto a cambios; la IA puede procesar notas de voz, pero responde en texto. ### Activación de línea con Dapta como tu proveedor de WhatsApp Si eliges a Dapta como tu proveedor de mensajería, la activación de la línea cuesta **75.000 créditos, por única vez**. ### Plantillas de mensajes **¿Qué son las plantillas?** Las plantillas son los formatos de mensaje previamente aprobados que WhatsApp exige cada vez que una empresa **inicia** una conversación con un cliente. Si contactas al cliente primero, por ejemplo para lanzar una secuencia, enviar una confirmación de pedido o entregar un código de un solo uso, ese primer mensaje debe usar una plantilla aprobada. Las plantillas solo aplican a mensajes **outbound**. Una vez que el cliente responde y se abre una ventana de conversación de 24 horas, puedes enviar mensajes libres dentro de esa ventana; estos corresponden a la categoría **Servicio** descrita más abajo. WhatsApp clasifica los mensajes iniciados por la empresa en tres categorías, y la conversación iniciada por el cliente en una cuarta: * **Marketing:** ofertas, cupones, recomendaciones de productos y notificaciones promocionales. * **Autenticación:** códigos de un solo uso para verificación de cuenta o autenticación de dos factores. * **Utilidad:** una transacción o actualización específica y acordada: confirmaciones de pedido, actualizaciones de transacciones, alertas de cuenta. * **Servicio:** la empresa responde a una conversación que inició el cliente: actualizaciones de cuenta, seguimiento de pedidos, respuestas a preguntas frecuentes. ### Costo de plantillas por país y categoría El costo por mensaje enviado, en créditos de Dapta, según el país de destino y la categoría: | País | Marketing | Utilidad | Autenticación | Servicio | | ------------------------- | --------- | -------- | ------------- | -------- | | Colombia | 26 | 18 | 16 | 4 | | México | 91 | 56 | 50 | 6 | | Perú | 147 | 88 | 79 | 37 | | Argentina | 129 | 85 | 77 | 19 | | Brasil | 131 | 73 | 66 | 18 | | Chile | 186 | 123 | 110 | 27 | | Norteamérica | 52 | 32 | 28 | 18 | | Resto de Latinoamérica | 155 | 103 | 93 | 89 | | Egipto | 225 | 144 | 129 | 38 | | Francia | 300 | 161 | 145 | 51 | | Alemania | 286 | 179 | 161 | 48 | | India | 21 | 9 | 59 | 2 | | Indonesia | 86 | 42 | 285 | 11 | | Israel | 74 | 39 | 35 | 11 | | Italia | 145 | 88 | 79 | 23 | | Malasia | 182 | 42 | 38 | 14 | | Países Bajos | 334 | 167 | 151 | 186 | | Nigeria | 108 | 67 | 60 | 65 | | Pakistán | 99 | 53 | 48 | 30 | | Rusia | 168 | 100 | 90 | 83 | | Arabia Saudita | 85 | 53 | 47 | 41 | | Sudáfrica | 79 | 42 | 38 | 35 | | España | 129 | 80 | 72 | 77 | | Turquía | 23 | 20 | 17 | 6 | | Emiratos Árabes Unidos | 71 | 41 | 37 | 40 | | Reino Unido | 148 | 83 | 75 | 81 | | Resto de África | 47 | 33 | 30 | 76 | | Resto de Asia Pacífico | 153 | 99 | 89 | 47 | | Europa Central y del Este | 180 | 129 | 117 | 52 | | Medio Oriente | 71 | 41 | 37 | 46 | | Europa Occidental | 124 | 88 | 79 | 83 | | Otros | 126 | 71 | 64 | 30 | ### Cómo se cobran las plantillas y los mensajes de servicio * Una plantilla de **Utilidad**, **Marketing** o **Autenticación** se cobra **una vez por mensaje**. * Cuando el cliente responde a una plantilla, o inicia una conversación, se cobra un solo mensaje de **Servicio** por toda la conversación. * Una conversación abarca todos los mensajes intercambiados dentro de las **24 horas** siguientes al último mensaje del cliente. * Si el cliente vuelve a escribir **después de 24 horas**, se abre una nueva conversación y se cobra un nuevo mensaje de Servicio a la tarifa de su país. {% hint style="warning" %} Si conectas WhatsApp u otro proveedor con tu propia cuenta en lugar de Dapta, los cobros de ese proveedor son **adicionales** a los créditos de Dapta. {% endhint %} *** ## Dapti Dapti es el copiloto de Dapta que te ayuda a construir agentes de voz y texto con lenguaje natural. Se cobra **por respuesta**, no por minuto ni por la cantidad de herramientas que use internamente: cada respuesta cuesta el costo real del modelo multiplicado por 2, así que el precio depende de qué tan compleja fue la interacción. | Tipo de interacción | Créditos aprox. | Equivalente en USD | | ------------------------------------------------ | --------------- | ------------------ | | Pregunta muy simple (saludo, confirmación corta) | 60 – 100 | $0.06 – $0.10 | | Pregunta normal (consulta puntual) | 100 – 300 | $0.10 – $0.30 | | Análisis o creación de un agente | 300 – 700 | $0.30 – $0.70 | | Operaciones complejas (flujos, JSONs grandes) | 700 – 2.000 | $0.70 – $2.00 | | Casos excepcionales (sesiones muy extensas) | 2.000+ | $2.00+ | Una respuesta promedio de Dapti cuesta unos **150 créditos** ($0.15). * Los créditos se descuentan automáticamente a medida que se cobra cada respuesta. * Los planes **Free y Pro** pagan cada respuesta de Dapti. En **Scale-Up, Prime y Enterprise**, Dapti está incluido sin costo adicional. * No hay límite de mensajes, solo de saldo: mientras tengas créditos puedes usar Dapti sin restricciones. * Las automatizaciones de Flow Studio no consumen créditos de Dapti; se cobran aparte, como se describe a continuación. *** ## Flow Studio * Una ejecución de flujo cuesta **1 crédito**, sin importar cuántos registros procese. * Un **nodo de IA** que usa la conexión de Dapta suma el costo real del modelo multiplicado por 2. El nodo lo muestra en su medidor de precio antes de ejecutarlo. * Un nodo de IA que usa **tu propia credencial** no usa créditos de Dapta; el proveedor del modelo te cobra en tu propia cuenta. *** ## Planes y qué pasa cuando se acaban los créditos Cada plan incluye créditos mensuales: **Pro** 100.000, **Scale Up** 500.000, **Prime** 1.500.000 y créditos por consumo en los planes **Custom**. Los planes y precios vigentes están siempre en [dapta.ai/pricing](https://dapta.ai/pricing), y tu saldo en **Billing** dentro del panel. * Cuando tu saldo llega a **0**, las llamadas, los mensajes y Dapti se detienen hasta que agregues créditos. No hay cobros por excedente. * Los créditos pertenecen a una suscripción activa. Si tu plan se cancela o vence, los créditos restantes no se trasladan. * Puedes comprar créditos adicionales en cualquier momento en **Billing**, en múltiplos de 1.000 créditos (US$1). Los créditos que compras no vencen mientras tu suscripción esté activa; se acumulan sobre tu asignación mensual. * Con la **recarga automática** activada, se agregan créditos automáticamente cuando tu saldo baja a 20.000 (US$20). * Cuando alguien que referiste hace su primer pago, recibe créditos de bono y tú recibes **US$50**. Los detalles están en la página de referidos. {% content-ref url="/pages/UWkd2y74jTURax2uVmDy" %} [Planes y precios](/dapta-docs-es/cuenta-y-facturacion/cuenta/planes-y-precios.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/k87Xjwfue7slERWHNZuM" %} [Cancelar tu suscripción](/dapta-docs-es/cuenta-y-facturacion/cuenta/cancelar-tu-suscripcion.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/9uuQiDfpx3oFOQE2vhQJ" %} [Referidos](/dapta-docs-es/inicia-con-dapta/referidos.md) {% endcontent-ref %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/inicia-con-dapta/como-funcionan-los-creditos-en-dapta.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.