💰¿Cómo funcionan los créditos en Dapta?
Cuánto vale un crédito de Dapta y cuánto cuesta cada llamada, mensaje, número y respuesta de Dapti. Las mismas tarifas que usa Soporte, en una tabla.
Los créditos son la moneda única para todo lo que haces en Dapta: llamadas con IA, mensajes de texto, números telefónicos, Dapti y Flow Studio. Esta página es la referencia de cuánto cuesta cada cosa.
Video explicativo 📹:
¿Cuánto cuesta una llamada, un mensaje o un número telefónico?
1.000 créditos = US$1. Un minuto de llamada contestada cuesta 333 créditos, redondeado al minuto completo. Una llamada que entra a buzón de voz cuesta 75, un mensaje de texto con IA de 12 a 40 según el modelo, y un número telefónico de EE. UU. unos 1.380 créditos al mes. Las llamadas a tu número de prueba registrado son gratis. Todas las tarifas están en la tabla siguiente.
Tabla de precios
Llamada contestada (Agente de Voz)
333 por minuto
Se redondea hacia arriba al siguiente minuto completo
Llamada que entra a buzón de voz
75 por llamada
Solo buzón estándar del operador; un saludo personalizado cuenta como llamada contestada
Llamada no contestada o línea ocupada
45 por llamada
Llamada fallida (número inválido, rechazada, error del operador)
0
Llamada a tu número de prueba registrado
0
Se registra como Test Call con su costo visible, pero no se descuenta
Llamada web desde el navegador
0 en planes pagos · 200 por minuto en el plan Free
Mensaje de texto con IA (una respuesta)
De 12 a 40, según el modelo
Una respuesta = la IA lee un mensaje entrante y responde una vez; 40 con GPT 5.1, GPT-4o y Claude Sonnet 4.6
Mensaje que envía una persona desde el Inbox
10
Mensaje de audio recibido
0
Sujeto a cambios
Plantilla de WhatsApp iniciada por la empresa
Según país y categoría
Ver la tabla de plantillas más abajo
Activación de línea de WhatsApp con Dapta como proveedor
75.000 por única vez
Número telefónico de EE. UU. comprado en Dapta
Unos 1.380 al mes
Precio del operador × 1,2; el precio exacto se muestra antes de comprar; primer mes prorrateado
Registro A2P 10DLC (SMS en EE. UU.)
5.400 o 55.200 por única vez · 18.000 de verificación · 1.800 o 12.000 al mes
Ver la página de A2P 10DLC
Respuesta de Dapti (planes Free y Pro)
150 en promedio · de 60 a 2.000 según la complejidad
Costo real del modelo × 2, cobrado por respuesta
Ejecución de un flujo en Flow Studio
1 por ejecución, más los nodos de IA a costo del modelo × 2
0 para un nodo de IA que usa tu propia credencial
Llamadas de voz
Para generar una llamada con IA, Dapta paga un modelo de lenguaje (como GPT o Claude), voz a texto y texto a voz (como ElevenLabs o Deepgram) y un operador de telefonía (como Twilio). Todo eso se consolida en una sola tarifa por minuto.
Cuánto cuesta cada resultado de llamada
Llamada contestada: 333 créditos por minuto. El cobro es por minuto, no por segundo, y cada minuto iniciado cuenta como minuto completo:
Una llamada de 1 minuto y 58 segundos factura 2 minutos = 666 créditos
Una llamada de 1 minuto y 20 segundos factura 2 minutos = 666 créditos
Una llamada de 45 segundos factura 1 minuto = 333 créditos
Buzón de voz: 75 créditos por llamada. La llamada igualmente se dispara y la IA debe detectar el buzón. Una llamada cuenta como buzón solo cuando el operador responde con un tono estándar o un mensaje no personalizado. Si el destinatario grabó su propio saludo, la llamada se interpreta como contestada y factura un minuto completo. Activa la opción End call en tu agente para colgar antes de que empiece un segundo minuto.
No contestada u ocupada: 45 créditos por llamada.
Llamadas fallidas: 0 créditos. Números inválidos, llamadas rechazadas y errores del operador no se cobran.
Llamadas de prueba
Registra tu propio teléfono como número de prueba y todas las llamadas a ese número son gratis. Aparecen en el Call Log con la etiqueta Test Call, con su costo visible pero sin descontarse de tu saldo. Una llamada a cualquier otro número consume créditos, aunque la estés haciendo para probar. Los números de prueba están disponibles en los planes pagos, incluida la prueba gratuita; puedes agregar uno nuevo una vez al mes, y necesitas saldo para poder llamar.
Cómo agregar un número de teléfono para realizar pruebas en DaptaLlamadas web
Una llamada web es una llamada desde tu navegador al agente. Es gratis en todos los planes pagos. En el plan Free cuesta 200 créditos por minuto.
Números telefónicos
Números de EE. UU. que compras en Dapta
Ve a Agentes de Voz → Números telefónicos → Comprar número. Antes de confirmar, Dapta muestra el precio mensual en créditos: el precio mensual del operador multiplicado por 1,2, que son unos 1.380 créditos al mes para un número local estándar de EE. UU.
El primer mes se prorratea: pagas solo los días que quedan de tu periodo de facturación.
Desde entonces, el precio mensual completo se descuenta de tu saldo en la fecha de facturación del número.
Las llamadas que haces y recibes con ese número se cobran aparte, a las tarifas de llamada de arriba.
Números en otros países
Los números fuera de EE. UU. los configura Soporte. El costo mensual se cotiza en créditos cuando solicitas el número. Precios indicativos:
Canadá
$4
4.000
Colombia
$28
28.000
México
$13
13.000
Perú
$270
270.000
Argentina
$16
16.000
Brasil
$9
9.000
Chile
$14
14.000
Panamá
$16
16.000
Si en cambio conectas tu propio proveedor de telefonía, ese proveedor te factura directamente y esos cobros son adicionales a los créditos de Dapta.
☎️Conecta tu telefonía (SIP trunk) a DaptaAgentes de texto y WhatsApp
Costos por mensaje
Un mensaje = una respuesta completa: la IA lee un mensaje entrante y responde una vez. Cada respuesta se cobra una sola vez, sin importar su extensión.
GPT 5.1
40
GPT-4o
40
Claude Sonnet 4.6
40
GPT-4o mini
20
GPT-5 nano
20
Gemini 3.1 Flash Lite
20
GPT OSS 120B
15
GPT OSS 20B
12
DeepSeek V4 Flash
12
Mensaje que envía una persona desde el Inbox
10
Mensaje de audio recibido
0
La configuración del agente muestra el precio junto a cada modelo. Solo los modelos de 40 créditos por respuesta pueden procesar imágenes y archivos. Los mensajes entrantes de tus contactos no se cobran. El precio del audio está sujeto a cambios; la IA puede procesar notas de voz, pero responde en texto.
Activación de línea con Dapta como tu proveedor de WhatsApp
Si eliges a Dapta como tu proveedor de mensajería, la activación de la línea cuesta 75.000 créditos, por única vez.
Plantillas de mensajes
¿Qué son las plantillas? Las plantillas son los formatos de mensaje previamente aprobados que WhatsApp exige cada vez que una empresa inicia una conversación con un cliente. Si contactas al cliente primero, por ejemplo para lanzar una secuencia, enviar una confirmación de pedido o entregar un código de un solo uso, ese primer mensaje debe usar una plantilla aprobada.
Las plantillas solo aplican a mensajes outbound. Una vez que el cliente responde y se abre una ventana de conversación de 24 horas, puedes enviar mensajes libres dentro de esa ventana; estos corresponden a la categoría Servicio descrita más abajo.
WhatsApp clasifica los mensajes iniciados por la empresa en tres categorías, y la conversación iniciada por el cliente en una cuarta:
Marketing: ofertas, cupones, recomendaciones de productos y notificaciones promocionales.
Autenticación: códigos de un solo uso para verificación de cuenta o autenticación de dos factores.
Utilidad: una transacción o actualización específica y acordada: confirmaciones de pedido, actualizaciones de transacciones, alertas de cuenta.
Servicio: la empresa responde a una conversación que inició el cliente: actualizaciones de cuenta, seguimiento de pedidos, respuestas a preguntas frecuentes.
Costo de plantillas por país y categoría
El costo por mensaje enviado, en créditos de Dapta, según el país de destino y la categoría:
Colombia
26
18
16
4
México
91
56
50
6
Perú
147
88
79
37
Argentina
129
85
77
19
Brasil
131
73
66
18
Chile
186
123
110
27
Norteamérica
52
32
28
18
Resto de Latinoamérica
155
103
93
89
Egipto
225
144
129
38
Francia
300
161
145
51
Alemania
286
179
161
48
India
21
9
59
2
Indonesia
86
42
285
11
Israel
74
39
35
11
Italia
145
88
79
23
Malasia
182
42
38
14
Países Bajos
334
167
151
186
Nigeria
108
67
60
65
Pakistán
99
53
48
30
Rusia
168
100
90
83
Arabia Saudita
85
53
47
41
Sudáfrica
79
42
38
35
España
129
80
72
77
Turquía
23
20
17
6
Emiratos Árabes Unidos
71
41
37
40
Reino Unido
148
83
75
81
Resto de África
47
33
30
76
Resto de Asia Pacífico
153
99
89
47
Europa Central y del Este
180
129
117
52
Medio Oriente
71
41
37
46
Europa Occidental
124
88
79
83
Otros
126
71
64
30
Cómo se cobran las plantillas y los mensajes de servicio
Una plantilla de Utilidad, Marketing o Autenticación se cobra una vez por mensaje.
Cuando el cliente responde a una plantilla, o inicia una conversación, se cobra un solo mensaje de Servicio por toda la conversación.
Una conversación abarca todos los mensajes intercambiados dentro de las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente.
Si el cliente vuelve a escribir después de 24 horas, se abre una nueva conversación y se cobra un nuevo mensaje de Servicio a la tarifa de su país.
Si conectas WhatsApp u otro proveedor con tu propia cuenta en lugar de Dapta, los cobros de ese proveedor son adicionales a los créditos de Dapta.
Dapti
Dapti es el copiloto de Dapta que te ayuda a construir agentes de voz y texto con lenguaje natural. Se cobra por respuesta, no por minuto ni por la cantidad de herramientas que use internamente: cada respuesta cuesta el costo real del modelo multiplicado por 2, así que el precio depende de qué tan compleja fue la interacción.
Pregunta muy simple (saludo, confirmación corta)
60 – 100
$0.06 – $0.10
Pregunta normal (consulta puntual)
100 – 300
$0.10 – $0.30
Análisis o creación de un agente
300 – 700
$0.30 – $0.70
Operaciones complejas (flujos, JSONs grandes)
700 – 2.000
$0.70 – $2.00
Casos excepcionales (sesiones muy extensas)
2.000+
$2.00+
Una respuesta promedio de Dapti cuesta unos 150 créditos ($0.15).
Los créditos se descuentan automáticamente a medida que se cobra cada respuesta.
Los planes Free y Pro pagan cada respuesta de Dapti. En Scale-Up, Prime y Enterprise, Dapti está incluido sin costo adicional.
No hay límite de mensajes, solo de saldo: mientras tengas créditos puedes usar Dapti sin restricciones.
Las automatizaciones de Flow Studio no consumen créditos de Dapti; se cobran aparte, como se describe a continuación.
Flow Studio
Una ejecución de flujo cuesta 1 crédito, sin importar cuántos registros procese.
Un nodo de IA que usa la conexión de Dapta suma el costo real del modelo multiplicado por 2. El nodo lo muestra en su medidor de precio antes de ejecutarlo.
Un nodo de IA que usa tu propia credencial no usa créditos de Dapta; el proveedor del modelo te cobra en tu propia cuenta.
Planes y qué pasa cuando se acaban los créditos
Cada plan incluye créditos mensuales: Pro 100.000, Scale Up 500.000, Prime 1.500.000 y créditos por consumo en los planes Custom. Los planes y precios vigentes están siempre en dapta.ai/pricing, y tu saldo en Billing dentro del panel.
Cuando tu saldo llega a 0, las llamadas, los mensajes y Dapti se detienen hasta que agregues créditos. No hay cobros por excedente.
Los créditos pertenecen a una suscripción activa. Si tu plan se cancela o vence, los créditos restantes no se trasladan.
Puedes comprar créditos adicionales en cualquier momento en Billing, en múltiplos de 1.000 créditos (US$1). Los créditos que compras no vencen mientras tu suscripción esté activa; se acumulan sobre tu asignación mensual.
Con la recarga automática activada, se agregan créditos automáticamente cuando tu saldo baja a 20.000 (US$20).
Cuando alguien que referiste hace su primer pago, recibe créditos de bono y tú recibes US$50. Los detalles están en la página de referidos.
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