# IP: Configuración de Webhooks Cuando Dapta envía datos a tus servidores — por ejemplo, al finalizar una llamada de voz, cuando un flujo de Flow Studio se ejecuta, o cuando Sales Intelligence procesa una reunión — envía una solicitud HTTP **POST** (un webhook) desde una de las direcciones IP públicas de Dapta. Si tu empresa utiliza un **firewall, WAF (Web Application Firewall) o lista de IPs permitidas**, necesitas indicarle a tu sistema de seguridad que confíe en estas direcciones. De lo contrario, tu firewall bloqueará las solicitudes y tus integraciones fallarán silenciosamente — las llamadas no se registrarán, los datos no se sincronizarán y las automatizaciones no se activarán. *** ### Por qué es importante La mayoría de las empresas protegen sus servidores aceptando solicitudes únicamente de direcciones IP conocidas y confiables. Esto se conoce como **lista de IPs permitidas** (también llamado "whitelisting"). Si las IPs de Dapta no están en tu lista de permitidas: * **Las entregas de webhooks fallarán** — tu servidor rechazará la solicitud entrante con un error 403 o timeout. * **Las integraciones se romperán** — actualizaciones de CRM, notificaciones de Slack, sincronizaciones con Google Sheets y cualquier otra automatización que dependa de webhooks dejará de funcionar. * **No recibirás un error evidente** — la mayoría de los firewalls descartan silenciosamente las solicitudes bloqueadas, lo que dificulta el diagnóstico del problema. {% hint style="danger" %} Si tus integraciones dejan de recibir datos de Dapta de forma repentina, la causa más común es una IP faltante en la lista de permitidas de tu firewall. Verifica esto primero antes de investigar cualquier otra cosa. {% endhint %} *** ### Direcciones IP públicas de Dapta Agrega las **tres** direcciones IP siguientes a la lista de permitidas de tu firewall o WAF: | Dirección IP | Estado | | -------------- | ------------------------------------ | | `3.135.117.63` | **Nueva** — agregada en febrero 2026 | | `3.143.158.83` | Activa | | `3.14.139.223` | Activa | {% hint style="warning" %} Debes agregar las **tres IPs**. Dapta puede enviar solicitudes desde cualquiera de ellas dependiendo de la carga del servidor y el enrutamiento de la infraestructura. Si falta incluso una, puede causar fallos intermitentes difíciles de diagnosticar. {% endhint %} *** ### Cómo agregar estas IPs a tu firewall Los pasos exactos dependen de tu firewall o proveedor de hosting. A continuación se presenta el proceso general, seguido de guías específicas por proveedor. **Paso 1:** Inicia sesión en el panel de administración de tu firewall, WAF o proveedor de hosting. *** **Paso 2:** Navega a la sección de **Lista de IPs Permitidas**, **Control de Acceso** o **Reglas de Firewall**. Generalmente se encuentra en la configuración de Seguridad o Redes. *** **Paso 3:** Agrega cada una de las tres direcciones IP listadas arriba como **IPs entrantes permitidas**. Asegúrate de permitir el tráfico en el **puerto 443 (HTTPS)**. *** **Paso 4:** Guarda los cambios y verifica activando un webhook de prueba desde Dapta (por ejemplo, ejecutando una llamada manual de campaña o activando un flujo de Flow Studio). *** #### Proveedores de firewall comunes | Proveedor | Dónde encontrar la configuración | | ---------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------- | | **AWS WAF** | WAF & Shield → Web ACLs → Seleccionar ACL → Rules → Add IP Set | | **Cloudflare** | Security → WAF → Tools → IP Access Rules | | **Google Cloud Armor** | Network Security → Cloud Armor → Policies → Add Rule | | **Azure Front Door** | WAF policy → Managed rules → Custom rules → IP allow | | **Nginx** | Agrega directivas `allow 3.135.117.63;` en tu bloque server | | **Apache** | Agrega `Require ip 3.135.117.63` en tu archivo `.htaccess` o configuración de vhost | > **💡 Consejo:** Si no estás seguro de qué firewall usa tu empresa, consulta con tu equipo de TI o DevOps. Comparte esta página con ellos — sabrán exactamente qué hacer. *** ### Qué envía Dapta por webhooks Cuando un webhook se ejecuta, Dapta envía una solicitud **POST** a la URL que configuraste. Los disparadores más comunes incluyen: * **Agentes de Voz** — llamada completada, buzón de voz detectado o llamada transferida. * **Flow Studio** — un paso del flujo activa una solicitud HTTP saliente. * **Sales Intelligence** — una grabación de reunión fue procesada y analizada. * **Campañas** — los resultados de llamadas a contactos se envían a un sistema externo. El contenido de la solicitud incluye datos estructurados en formato JSON específicos al tipo de disparador (transcripción de llamada, datos del contacto, resultados de análisis, etc.). *** ### Solución de problemas | Problema | Solución | | ------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Los webhooks funcionaban pero dejaron de hacerlo | Es posible que se haya agregado una nueva IP de Dapta. Verifica que las tres IPs listadas arriba estén en tu lista de permitidas. | | Los webhooks funcionan de forma intermitente | Puede que falte una de las tres IPs. Dapta balancea la carga entre todas. | | Error 403 Forbidden | Tu firewall está bloqueando la solicitud. Agrega las IPs de Dapta a tu lista de permitidas. | | Errores de timeout | Verifica que el puerto 443 (HTTPS) esté abierto para las IPs listadas. | | No estoy seguro si mi firewall está bloqueando | Pide a tu equipo de TI que revise los registros del firewall en busca de solicitudes bloqueadas desde `3.135.117.63`, `3.143.158.83` o `3.14.139.223`. | {% hint style="info" %} Si continúas experimentando problemas después de agregar las tres IPs, contacta al soporte de Dapta. El problema puede estar en la aplicación y no en la red. {% endhint %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/integraciones/ip-configuracion-de-webhooks.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.