> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.dapta.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/mi-cuenta/como-funcionan-los-creditos-en-dapta/facturacion-pagos-y-facturas.md). # Facturación, pagos y facturas Dónde ver tu próximo cobro y tu saldo, cambiar la tarjeta, descargar facturas, corregir datos fiscales, comprar créditos y activar la recarga automática. Tu suscripción se cobra automáticamente a la tarjeta registrada en tu fecha de facturación. Todo lo relacionado con esos pagos está en **Billing & Plans**: haz clic en tu perfil, en la esquina inferior izquierda de la app, y elige **Billing**, o abre [app.dapta.ai/billing](https://app.dapta.ai/billing). ## ¿Cómo descargo una factura o cambio mi método de pago? Abre **Billing & Plans** y ve a **Invoices**: cada cobro aparece con su fecha, estado y monto, y el ícono de descarga en **Actions** guarda el PDF. Para cambiar la tarjeta o los datos de tu empresa que salen en las facturas, haz clic en **Manage billing** en esa pestaña. Para cambiar solo la tarjeta, usa **Change Method** en la pestaña **Billing**. ## La pestaña Billing La primera pestaña es tu cuenta de un vistazo: * **Current Plan**: el plan que tienes. * **Payment**: el monto y la fecha de tu próximo cobro. * **Credits left**: tu saldo junto a los créditos mensuales de tu plan. * **Payment Method**: la tarjeta registrada. Haz clic en **Change Method** para reemplazarla. * **Get More Credits**: compra créditos adicionales sin cambiar de plan. * **Account consumption**: los créditos usados en el periodo actual, con una gráfica de consumo por workspace. El rango de fechas junto a la gráfica de consumo es tu periodo de facturación. Los créditos se renuevan el primer día de ese rango. *** ## Facturas (Invoices) La pestaña **Invoices** lista cada pago de suscripción y cada recarga de créditos con su **Date**, número de **Invoice**, **Description**, **Status** y **Amount**. Usa el ícono en **Actions** para descargar el PDF para tu contador. Para cambiar el nombre, la dirección o el número de identificación fiscal que aparecen en tus facturas, haz clic en **Manage billing**. Se abre el portal seguro del proveedor de pagos de Dapta, donde también puedes actualizar tu tarjeta o agregar una nueva y ver tu historial de pagos. {% hint style="info" %} Las facturas se emiten a nombre de la cuenta que paga. Si tu empresa necesita dividir una sola suscripción entre dos razones sociales, eso no está soportado; escribe a Soporte para evaluar una factura anticipada de varios meses. {% endhint %} *** ## Comprar créditos adicionales Puedes agregar créditos en cualquier momento sin cambiar de plan. Haz clic en **Get More Credits** en la pestaña **Billing** o en **Buy More Credits** en la pestaña **Plans**, elige el monto y paga con tu tarjeta. * Los créditos se venden en múltiplos de 1.000 créditos (US$1). * Los créditos comprados no vencen mientras tu suscripción esté activa. Se acumulan sobre tu asignación mensual, así que lo que no uses este mes sigue ahí el siguiente. * Cuando tu saldo llega a 0, las llamadas, los mensajes y Dapti se detienen hasta que agregues créditos. No hay cobros por excedente. {% hint style="warning" %} Comprar créditos no es lo mismo que pagar un plan. Si querías suscribirte y en su lugar compraste créditos, escribe a Soporte el mismo día y aplicarán el monto a tu plan. {% endhint %} *** ## Recarga automática Abre la pestaña **Auto-recharge Credits** y activa el interruptor para que tus agentes nunca se detengan porque el saldo llegó a cero. * **When balance drops to** 20.000 créditos, Dapta agrega el **Recharge Amount** que elijas (por defecto US$20, que son 20.000 créditos). * **Budget Limit** limita cuánto puede gastar la recarga automática al mes. Déjalo vacío si no quieres límite. * Haz clic en **Save changes**. Cada recarga aparece en **Invoices**, y puedes cambiar el monto o desactivar la recarga automática cuando quieras. *** ## Detalle de consumo (Usage Details) La pestaña **Usage Details** lista cada cobro del periodo seleccionado con su **Name**, **Type** y **Credits**, para que veas qué agente, flujo, número o canal gastó qué. Filtra por tipo o cambia el rango de fechas para revisar un periodo anterior. *** ## Código de referido Si otro cliente de Dapta te refirió, ingresa su código en **Enter your referral code** en la pestaña **Billing** y haz clic en **Redeem code** antes de tu primer pago. Recibes 100.000 créditos de bono en tu primer mes pago. {% content-ref url="/pages/9uuQiDfpx3oFOQE2vhQJ" %} [Referidos](/dapta-docs-es/mi-cuenta/cuenta/referidos.md) {% endcontent-ref %} *** ## Pagos fallidos y cuentas en mora Si el cobro de tu fecha de facturación falla, tu suscripción queda **past due** (en mora) y la app se bloquea detrás de una pantalla de pago, aunque todavía tengas créditos. La tarjeta se reintenta automáticamente: un par de veces en los primeros minutos, de nuevo al día siguiente y después cada tres o cuatro días. Para resolverlo, ve a **Billing & Plans → Billing → Change Method**. Te lleva a la página de pago segura para actualizar la tarjeta; la factura pendiente se cobra en el siguiente reintento y el acceso se restaura. Si la tarjeta está bien pero el cobro sigue fallando, pregunta a tu banco si está bloqueando pagos internacionales en línea y luego escribe a Soporte. *** ## Cambiar quién es dueño de la cuenta o quién la paga El usuario que creó la cuenta es su dueño y es a quien se le cobra la tarjeta. No hay una opción de autoservicio para transferir la propiedad ni para mover una suscripción a otra cuenta. Escribe a Soporte con el correo del dueño actual y el del nuevo; el equipo hace el cambio por ti. Para agregar o quitar personas que usan la plataforma no necesitas tocar la facturación: mira [Añadir miembros de equipo](/dapta-docs-es/mi-cuenta/cuenta/anadir-miembros-de-equipo.md). *** ## Pagar con factura o transferencia bancaria Los planes de autoservicio se pagan con tarjeta. Los acuerdos Enterprise, y en algunos casos Prime, se pueden facturar y pagar por transferencia bancaria. Habla con Ventas desde la pestaña **Plans** para configurarlo. *** ## Siguientes pasos {% content-ref url="/pages/78wmEq6HfRhR7keNPg3U" %} [Subir o bajar de plan](/dapta-docs-es/mi-cuenta/como-funcionan-los-creditos-en-dapta/cambiar-de-plan.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/Va1qOwYYkWgpCLH1AOoS" %} [Política de reembolsos](/dapta-docs-es/mi-cuenta/como-funcionan-los-creditos-en-dapta/politica-de-reembolsos.md) {% endcontent-ref %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://docs.dapta.ai/dapta-docs-es/mi-cuenta/como-funcionan-los-creditos-en-dapta/facturacion-pagos-y-facturas.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. 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