Como extraer información de tus conversaciones

En esta guía te explicamos paso a paso cómo extraer información relevante de las conversaciones de tus agentes de texto, de manera rápida y eficiente.

En la guia utilizamos una hoja de cálculo de Google Sheets para almacenar y visualizar los datos extraídos, pero también es posible integrarlo con otros CRMs según tus necesidades.

Paso a Paso

1. Crear Nuevo Flujo

• Dirigete a la sección de Flow Studio.

• Haz click en crear un nuevo flujo.

2. Crear Documento en Google Sheets

• Crea un nuevo documento en Google Sheets.

• Crea columnas para cada variable que desees extraer de la conversación.

3. Configurar el Flujo

• Configura tu nodo 'Trigger'.

  • Cambia el 'Método' a POST.

  • En la sección 'Parametros' debes incluir las variables que deseas extraer (o las columnas que creaste en el Google Sheet).

    • 'Origen' debe ser Body

    • Elige el tipo de variable

    • Incluye tus variables cómo parámetros

    Puedes guiarte de la siguiente imagen:

  
• Incluye nodo 'Append Row' de Google Sheets.

  • Incluye tus credenciales.

  • Selecciona el documento que acabas de crear en el paso 2,

  • Selecciona la página en donde se encuentran las columnas que creaste en el paso 2.

  • Mapea la información que estás recibiendo del trigger a las columnas de tu Google Sheet.

  • Conecta el nodo 'Trigger' a tu nuevo nodo 'Append Row' de Google Sheets.

  
• Incluye un nodo 'Response'

  • Incluye el texto de respuesta que deseas recibir si tu flujo se ejecuta correctamente.

4. Prueba tu Flujo

• En la sección 'Input' de Flow Studio incluye valores de prueba que desees enviar a tu Google Sheet.

• Corre el flujo y revisa si tu información de prueba se encuentra correctamente mapeada en tu Google Sheet.

5. Conecta tu Agente de Texto al Flujo

• Dirígete al agente de texto que quieres conectar a tu flujo.

• Haz click en la pestaña de Integraciones.

• Haz click en 'Añadir Integración'.

• Selecciona el flujo que acabas de crear.

  • Recuerda que solo apareceran como opciones los flujos que esten configurados con el método POST.

• En 'Instrucciones' debes indicar cómo funciona tu flujo para que el agente lo pueda utilizar.

• Para cada variable debes tambien indicarle descriptivamente a la IA a qué corresponde esa variable. Guiate por el siguiente ejemplo:

6. Modifica tu Prompt

• Incluye una linea en tu prompt en el cual hagas referencia a tu función y cuando quieres que se use.

• Es buena práctica mencionar exáctamente el nombre de la función.

  • Para el ejemplo del video:

    • En el apartado 'Objetivo' del prompt :

      • "- Puedes ayudar al usuario a agendar su cita. Para agendar la cita usa la función 'agendar-cita'