⚒️Configuración de los Agentes de Texto
Los agentes de texto en Dapta pueden personalizarse usando diferentes configuraciones. Cada configuración controla una parte específica de cómo el agente se ve, se comporta o responde a los usuarios.
Esta guía explica cada configuración en términos simples, qué controla y cómo afecta al agente después de haber sido creado.
Concepto importante Una vez que un agente es creado, el prompt se convierte en la fuente de verdad. Algunas configuraciones solo ayudan a generar el prompt inicial y no cambian automáticamente el comportamiento del agente después.
Idioma
Qué controla esta configuración
La configuración de Idioma controla únicamente el idioma de la interfaz del widget de chat, como:
Textos de botones
Placeholders
Texto del sistema que se muestra al usuario
No controla el idioma en el que el agente responde.
Cómo funciona realmente el idioma del agente
Cuando se crea un agente de texto, el idioma en el que se comunica se define dentro del prompt del agente.
Después de que el prompt existe:
Cambiar la configuración de Idioma no cambiará cómo responde el agente
El agente seguirá usando las reglas de idioma definidas en el prompt
Esto funciona de la misma manera que la configuración de Propósito del Agente.
Cómo cambiar el idioma del agente
Para hacer que un agente:
Hable en otro idioma, o
Soporte múltiples idiomas
Debes actualizar el prompt del agente.
Puedes hacerlo de dos maneras:
Editando el prompt manualmente, o
Usando Improve with AI para reescribir el prompt con las nuevas instrucciones de idioma
Agentes multilingües
Los agentes pueden ser multilingües si este comportamiento está definido en el prompt.
Por ejemplo:
Responder en inglés cuando el usuario escribe en inglés
Responder en español cuando el usuario escribe en español
Esto no puede habilitarse únicamente desde la configuración de Idioma.
Error común
Cambiar la configuración de Idioma y esperar que el agente empiece automáticamente a responder en ese idioma.
Si el prompt no se actualiza, el comportamiento del agente no cambiará.
Nombre de Identidad (Nombre del Agente)
Qué controla esta configuración
El Nombre de Identidad es el nombre del agente, el cual define cómo se presenta durante las conversaciones.
Cómo funciona
Al crear un agente, se te pide que ingreses su nombre
Este nombre se guarda dentro del prompt del agente, no como un campo independiente
Editar el nombre del agente después de crearlo
Cambiar la configuración de Nombre de Identidad por sí sola no actualiza el agente.
Para cambiar el nombre después de la creación, debes:
Editar el nombre directamente en el prompt, o
Usar Improve with AI para actualizar el nombre en todo el prompt
Buenas prácticas
Usa nombres fáciles de entender
Alinea el nombre con el rol del agente (ventas, soporte, agenda, etc.)
Mantén consistencia entre tus agentes
Propósito del Agente
Qué controla esta configuración
El Propósito del Agente te ayuda a generar un prompt inicial basado en un caso de uso común.
Las opciones disponibles incluyen:
Agente de Ventas para Ecommerce
Crear mi propio asistente
Calificar leads entrantes
Soporte de ventas en ecommerce
Servicio y soporte al cliente
Asistente de preguntas y respuestas para sitios web
Agendar reuniones
Confirmaciones
Recordatorios
Comportamiento importante a entender
Una vez que el prompt del agente es creado:
Cambiar el Propósito del Agente no actualiza automáticamente el prompt
El agente seguirá comportándose según el prompt original
Cómo cambiar el rol del agente
Si deseas que el agente realice una función diferente:
Usa Improve with AI para reescribir el prompt según el nuevo propósito, o
Edita manualmente el prompt para reflejar el nuevo comportamiento
Error común
Cambiar el propósito desde el selector y esperar que el comportamiento del agente cambie sin actualizar el prompt.
Modelo
Qué controla esta configuración
La configuración de Modelo define qué modelo de IA utiliza el agente.
Los modelos pueden variar en:
Velocidad
Costo
Calidad de razonamiento
Precisión en las respuestas
Cómo elegir un modelo
No existe un modelo perfecto para todos los casos.
La mejor práctica es:
Probar distintos modelos con conversaciones reales
Evaluar el desempeño según tus necesidades
Cambiar de modelo solo si detectas limitaciones
Buena práctica
Empieza con un modelo por defecto, prueba interacciones reales y cambia solo si es necesario.
Temperatura (Nivel de Creatividad)
Qué controla esta configuración
La Temperatura controla qué tan creativo o estricto es el agente al generar respuestas.
Puedes pensar en ella como un control de creatividad.
Temperatura baja
Respuestas más predecibles
Sigue instrucciones de forma estricta
Ideal para tareas estructuradas como:
Soporte al cliente
Calificación de leads
Recolección de datos
Temperatura alta
Respuestas más flexibles y creativas
Tono más conversacional
Ideal para:
Brainstorming
Conversaciones abiertas
Interacciones más naturales
Buena práctica
Usa temperatura baja cuando la precisión y consistencia son importantes
Usa temperatura alta cuando el tono y la creatividad son más relevantes
Puntos Clave
El prompt controla el comportamiento del agente
Los cambios de idioma y propósito deben hacerse en el prompt
El nombre del agente vive dentro del prompt
La temperatura controla creatividad, no inteligencia
El modelo debe elegirse con base en pruebas reales
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