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⚒️Configuración de los Agentes de Texto

Los agentes de texto en Dapta pueden personalizarse usando diferentes configuraciones. Cada configuración controla una parte específica de cómo el agente se ve, se comporta o responde a los usuarios.

Esta guía explica cada configuración en términos simples, qué controla y cómo afecta al agente después de haber sido creado.

Concepto importante Una vez que un agente es creado, el prompt se convierte en la fuente de verdad. Algunas configuraciones solo ayudan a generar el prompt inicial y no cambian automáticamente el comportamiento del agente después.

Idioma

Qué controla esta configuración

La configuración de Idioma controla únicamente el idioma de la interfaz del widget de chat, como:

  • Textos de botones

  • Placeholders

  • Texto del sistema que se muestra al usuario

No controla el idioma en el que el agente responde.

Cómo funciona realmente el idioma del agente

Cuando se crea un agente de texto, el idioma en el que se comunica se define dentro del prompt del agente.

Después de que el prompt existe:

  • Cambiar la configuración de Idioma no cambiará cómo responde el agente

  • El agente seguirá usando las reglas de idioma definidas en el prompt

Esto funciona de la misma manera que la configuración de Propósito del Agente.

Cómo cambiar el idioma del agente

Para hacer que un agente:

  • Hable en otro idioma, o

  • Soporte múltiples idiomas

Debes actualizar el prompt del agente.

Puedes hacerlo de dos maneras:

  • Editando el prompt manualmente, o

  • Usando Improve with AI para reescribir el prompt con las nuevas instrucciones de idioma

Agentes multilingües

Los agentes pueden ser multilingües si este comportamiento está definido en el prompt.

Por ejemplo:

  • Responder en inglés cuando el usuario escribe en inglés

  • Responder en español cuando el usuario escribe en español

Esto no puede habilitarse únicamente desde la configuración de Idioma.

Error común

Cambiar la configuración de Idioma y esperar que el agente empiece automáticamente a responder en ese idioma.

Si el prompt no se actualiza, el comportamiento del agente no cambiará.

Nombre de Identidad (Nombre del Agente)

Qué controla esta configuración

El Nombre de Identidad es el nombre del agente, el cual define cómo se presenta durante las conversaciones.

Cómo funciona

  • Al crear un agente, se te pide que ingreses su nombre

  • Este nombre se guarda dentro del prompt del agente, no como un campo independiente

Editar el nombre del agente después de crearlo

Cambiar la configuración de Nombre de Identidad por sí sola no actualiza el agente.

Para cambiar el nombre después de la creación, debes:

  • Editar el nombre directamente en el prompt, o

  • Usar Improve with AI para actualizar el nombre en todo el prompt

Buenas prácticas

  • Usa nombres fáciles de entender

  • Alinea el nombre con el rol del agente (ventas, soporte, agenda, etc.)

  • Mantén consistencia entre tus agentes

Propósito del Agente

Qué controla esta configuración

El Propósito del Agente te ayuda a generar un prompt inicial basado en un caso de uso común.

Las opciones disponibles incluyen:

  • Agente de Ventas para Ecommerce

  • Crear mi propio asistente

  • Calificar leads entrantes

  • Soporte de ventas en ecommerce

  • Servicio y soporte al cliente

  • Asistente de preguntas y respuestas para sitios web

  • Agendar reuniones

  • Confirmaciones

  • Recordatorios

Comportamiento importante a entender

Una vez que el prompt del agente es creado:

  • Cambiar el Propósito del Agente no actualiza automáticamente el prompt

  • El agente seguirá comportándose según el prompt original

Cómo cambiar el rol del agente

Si deseas que el agente realice una función diferente:

  • Usa Improve with AI para reescribir el prompt según el nuevo propósito, o

  • Edita manualmente el prompt para reflejar el nuevo comportamiento

Error común

Cambiar el propósito desde el selector y esperar que el comportamiento del agente cambie sin actualizar el prompt.

Modelo

Qué controla esta configuración

La configuración de Modelo define qué modelo de IA utiliza el agente.

Los modelos pueden variar en:

  • Velocidad

  • Costo

  • Calidad de razonamiento

  • Precisión en las respuestas

Cómo elegir un modelo

No existe un modelo perfecto para todos los casos.

La mejor práctica es:

  • Probar distintos modelos con conversaciones reales

  • Evaluar el desempeño según tus necesidades

  • Cambiar de modelo solo si detectas limitaciones

Buena práctica

Empieza con un modelo por defecto, prueba interacciones reales y cambia solo si es necesario.

Temperatura (Nivel de Creatividad)

Qué controla esta configuración

La Temperatura controla qué tan creativo o estricto es el agente al generar respuestas.

Puedes pensar en ella como un control de creatividad.

Temperatura baja

  • Respuestas más predecibles

  • Sigue instrucciones de forma estricta

  • Ideal para tareas estructuradas como:

    • Soporte al cliente

    • Calificación de leads

    • Recolección de datos

Temperatura alta

  • Respuestas más flexibles y creativas

  • Tono más conversacional

  • Ideal para:

    • Brainstorming

    • Conversaciones abiertas

    • Interacciones más naturales

Buena práctica

  • Usa temperatura baja cuando la precisión y consistencia son importantes

  • Usa temperatura alta cuando el tono y la creatividad son más relevantes

Puntos Clave

  • El prompt controla el comportamiento del agente

  • Los cambios de idioma y propósito deben hacerse en el prompt

  • El nombre del agente vive dentro del prompt

  • La temperatura controla creatividad, no inteligencia

  • El modelo debe elegirse con base en pruebas reales

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