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# Integración con WhatsApp

Conecta tu agente de texto a WhatsApp con el proveedor propio de Dapta o con tu proveedor externo de WhatsApp Business API, con sus requisitos y costo.

Opciones de integración:

1. **Usar el proveedor de WhatsApp de Dapta**\
   Dapta ofrece un proveedor propio para facilitar la activación y configuración del canal. Esta es la opción más rápida y recomendada si aún no cuentas con un proveedor.
2. **Usar un proveedor externo**\
   Si ya trabajas con otro proveedor de WhatsApp Business API, es posible conectar el agente de Dapta con ese sistema.

   > **Importante:** Para validar esta integración, debes contactar directamente al equipo de soporte de Dapta en <support@daptatech.com>. Ellos revisarán la viabilidad técnica del caso y los pasos a seguir.

## ¿Puedo usar mi propio proveedor de WhatsApp o debo usar el de Dapta?

Dapta ofrece su propio proveedor de WhatsApp, la opción más rápida si no tienes uno. Si ya usas otro proveedor de WhatsApp Business API, puedes conectarlo, pero debes escribir a <support@daptatech.com> para que el equipo de soporte valide la viabilidad técnica y te indique los pasos.

#### Requisitos generales para la integración con el proveedor de Dapta:

* La **cuenta de Meta Business Suite debe estar verificada**\
  [Guía oficial de Meta para la verificación](https://www.facebook.com/business/help/2058515294227817?id=180505742756347)
* **Número de teléfono exclusivo**\
  El número a conectar no debe estar previamente vinculado a una cuenta de WhatsApp.
* **Sesión de activación con el equipo de CX**\
  Agenda una reunión con el equipo de Customer Experience de Dapta. Deben participar:
  * La persona con acceso a la cuenta de Meta Business Suite
  * Un dispositivo con la línea a conectar, capaz de recibir SMS y llamadas

#### Costo por linea al elegir Dapta como proveedor:

Si decides usar Dapta como tu proveedor de mensajería, se aplicará un costo adicional por la activación de la línea. Este costo solo se aplica una vez al elegir Dapta como proveedor de la línea.

|             | Creditos (recurrentes) |
| ----------- | ---------------------- |
| Costo línea | 75,000                 |

#### Si tienes más dudas de como se consumen los créditos en Dapta puedes consultar[ aqui](/dapta-docs-es/mi-cuenta/como-funcionan-los-creditos-en-dapta.md)


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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